问：如何做好客户的信息管理
- 答：做好客户的信息管理：
1.改变观念。让门店所有人重新认识客户信息的重要性培芦。
2.制定模板。店面做好固定的客户信息登记模板，让店员每日填报配纳带、汇总。
3.信息汇总。每日把进店客户登记表进行汇总，并录入电脑，茄激月底进行相关。
4.后期跟踪。需要店长每日梳理、汇总、指导店员对客户资源进行梳理和分析，制定出跟进服务的时间和计划。 - 答：首先说下信息管理笼统实施.就是通过制定完善的信息管理制度，采用现代化的信息技术，保证信息系统有效运转的工作过程。既有静态管理，又有燃弯首动态管理，但更重要的是动态管理。它不仅仅要保证信息资料的完整状态，而且还要保证信息系统在“信息输入一信皮数息输出”的循环中正常运行。
通常来说，建设企业管理组织系统需要以下条件闹皮：
深入学习指导思想、理论、原理，任何不懂原理的管理者，都没有办法驾驭系统。
建立个性化的企业管理组织系统，并且有能力做到过程管理中优化。
运作信息化，管理系统提高工作效率。
用企业管理组织系统去培训员工，达到全员认同与全力支持。
可以看下关于ERP的知识 - 答：当前社会，各行各业竞争激烈，拥有足够多的客户才能使企业站稳脚跟，而企业真正拥有客户的前提是与客户建立良好的关系，提高客户的忠诚度。那么，全面准确的客户信息可以成为企业销售人员与客户碰谈进行良好沟通的筹码，进而了解客户的更多面，说服客户转搜竖化成交，同时也降低了企业的营销成本。
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C2P工业云支持用多种仪器表来清晰记录客户的成交记录，分析成交率及跟进多丢单原因。业绩的统计可以辅助企业更好的管理团队；同时工业云支持在线管理供应商，随即选出性价比高的。
对于一家企业来讲，获客的重要性不言而喻。如何多元化获客，如何集中、有序的管理众多来源不同的客户，是企业首先要面对的难题。
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问：如何做好客户信息的收集与整理呢？
- 答：对于客户的信息收集，一般包括如下层面：
（1）客户档案资料：客户类别、名称、地址、联系电话、经营项目、经营规模、经营时间、信用级别、付款方式、所需产品种源岁类、产品月需求量、供应商结构、毛利率标准等；
（2）基本经营资料：营业执照复印件、采购合同、补充采购合同、各项证明书、税务登记证复印件。
（3）客户特征资料：资金实力、固定资产、厂房所有权、发展潜力、经营观念、经营方向、经营雹隐睁政策、内部管理状况、经营历史等；
（4）业务状携橘况资料：财务表现、销售变动趋势、内部人员素质品行、与本公司的业务关系及合作态度。
问：实地调研收集顾客信息时关注哪些调研信息
- 答：1、产品满意度
产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度，以及再次购买倾向的指标。这种指标通过测量客户对产品或服务的期望、质量认知、价值认知和满意程度，测量决定满意度的相关变量和最终形成的忠诚度等几个方面，从多个角度对产品或服务质量进行整体评价。
2、售后服务
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
在购氏橡买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。
优燃肆质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些歼段旁拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
