关于火车站工作的调研报告

关于火车站工作的调研报告

问:[急]:求一篇关于春运的调查报告,三千字左右。
  1. 答:一、 春运期间出行的旅客乘坐火车的最多(占69.1%),接近70%;其次是汽车(19.4%);第三是飞机(7.3%)。
    二、 旅客出行的目的主要是探亲,占84.3%;其次是旅游,占9.2%;出差、做生意等合占6.4%。
    慎孝三、 74.3%的旅客感觉旅途顺利,18.4%的旅客感觉不顺利,其中有7.3%的旅客感觉特别不顺利。
    答棚四、 乘客对交通工具工作人员的服务态度满意率只有22.6%。几大交通工具服务态度排序为火车、飞机、汽车。调查显示,飞机乘务人员的服务态度并不如人们想象的那么好,还不如火车。汽车乘务人员的服务态度最差,满意率只有11.2%。
    五、 旅客选择交通工具的标准第一是方便,其次是安全和价格。
    六、 购票难,特别是购买火车票难是群众反映的一个热点问题。调查显示,通过托关系购买火车票的占22%,从票贩子手中购票的占11.1%。也就是说,约三分之一的火车票是从非正常渠道购买的。
    七、 车票难买的主要原因旅客认为是运力不足、管理不善,百分比分别为45.8%和44.1%。
    八、 旅客的交通费用在1000元以下的占86.9%,其中在500元以下的占57.2%。
    九、 旅客对春运最不满意的是拥挤、票价上涨、订票难。
    十、 解决春运难题,读者建议引入竞争机制、增加运力、科学管理、改革票价机制、增强预警机制。认为应改革过节观念的占18.6清孝则%。
    十一、改善铁路服务质量,读者认为最有效的办法是加强服务监督、提高管理水平、增加服务设施
  2. 答:额,又是问题,我有这个详细的答案,一会我编辑后就马山给你发上来.请耐心等待,我马上给你发.
问:常州火车站问卷调查
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问:谈一谈对铁路局岗位的认识
  1. 答:1、客运段
    主要负责旅客列车工作人员的管理工作,同时担当本局管内旅客列车的服务工作。也就是说平常与我们打交道最多的列车工作人员是客运段的工作人员。
    2、机务段
    相信大家对机务段这个名词还是比较陌生的,但对于火车司机这个职务很多人还是比较熟悉的,小编曾经的梦想也是开火车,慧游无奈误入歧途,进入。
    言归正传,机务段就是负责管理火车司机和机车维护的单位。这里,需给大家明确的一个名词是机橡纤务段管理的是机车,通俗的说就是我们经常说的。
    3、车务段
    车务段顾名思义就是我们经常说的火车站,车务段工作人员即火车站工作人员,但不同的是级别高的火车站是不归车务段管的,而属于直属的部门,比如说啊,什么的。此类站一般属于特等车站或一等车站。同时车务段各车站还承担本车站的货运工作。
    4、工务段
    大家需明确的是是工务段而不是公务段。相信学的朋友们大概略知一二,铁路建设完成交付运营后还是需要维修的,我们工务段的小伙伴们所从事的工作就是铁路线路及桥隧设备的养护维修工作。
    5、客运员
    熟知本职业务,遵章守纪,执行命令,听从指挥,坚持全面服务,重点照顾,文明礼貌地为旅 务。按作业标准梁碧仿要求,组织好旅客购票、候车、进出站秩序,宣传旅行常识,搞好安全检查,负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
关于火车站工作的调研报告
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