一、寿险市场的“半边天”(论文文献综述)
王博[1](2021)在《女性专属保险:她值得拥有》文中研究指明随着3月8日"国际劳动妇女节"的到来,女性的身心健康也再度成为人们关注的热点话题。为此,不少保险公司专门推出了女性专属的保险产品及贴心服务,个性化的设置让这些产品得到了很好的市场反响。那么,目前市场上女性专属的保险产品都有哪些?如何配置?女性,需要哪些保险?如今,职业女性不但撑起了家庭的"半边天",
张瑾[2](2020)在《后疫情时期保险需求有哪些变化》文中研究说明疫情影响之下,公众保险意识、保险需求发生了哪些变化?不同人群的投保行为又呈现出哪些特点?新冠肺炎疫情发生以来,我国保险业多措并举,通过扩大保险责任、捐赠保险等方式,助力打赢疫情防控阻击战,保险的保障价值得到了社会群众的广泛认知。疫情影响之下,公众保险意识、保险需求发生了哪些变化?不同
张茵茵[3](2020)在《认知语言学视角下英汉基本颜色词“红”的隐喻对比研究》文中研究说明隐喻作为一种认知手段,广泛存在于不同语言中,隐喻的对比分析也是当下有关隐喻研究的主要方向之一。颜色域作为人类基本认知域之一,以颜色词的形式记录在人类语言中并具有丰富的隐喻意义。因此通过对颜色词作为始源域的英汉隐喻的研究,可以找出英语和汉语中颜色词隐喻的认知过程以及影响认知结果的因素,使人们更好的理解并使用颜色词隐喻。根据语言中颜色词的特征及发展顺序,Kay&Berlin归纳总结了基本颜色词理论,根据基本颜色词理论,红是人类语言中首个出现的彩色基本颜色词。本文采用以概念隐喻理论为理论框架,以RED为例,从Corpus of Contemporary American English和Corpus of Center for Chinese Linguistics PKU两个语料库中各随机抽取的1000条含有RED的语料,借助牛津英语词典和现代汉语词典进行定性分析,总结红在英语和汉语隐喻使用情况及其隐喻含义;通过对比英语和汉语中红的隐喻含义找出差异性和共性,并找出导致英汉以红为始源域的隐喻之间存在共性和差异的原因。研究发现,红在英语和汉语中都存在着大量的隐喻。红在英语中的主要隐喻含义有警告、强度、债务、官僚等,在汉语中的主要隐喻含义有警告、喜悦、女性、政治等,其中红作为政治、警告、强度、等隐喻在英汉中都存在,这主要是由于人眼识别色彩的生理机制以及红光的物理属性决定的。而在英汉中都存在着独有的隐喻含义,例如英语中的官僚和汉语中的爱情,造成这些差异的主要原因则是中西方文化的不同,隐喻具有文化依存性,所以不同文化间的相同始源域所产生的映射也不同。除此之外,作者发现红在英汉隐喻中的映射过程并不都是一步完成的,有些隐喻的映射过程是建立在转喻基础上的。本研究旨在为其他领域如心理学对颜色词的研究提供建议,尝试对认知语言学的进行跨学科研究,并期待通过对红隐喻的英汉对比研究,对跨文化交际教学有一定启示。
郑秉文[4](2019)在《商业保险参与多层次社会保障体系的方式、作用与评估——基于一个初步的分析框架全文替换》文中指出文章在对新中国成立70年以来商业保险和社会保险简单回顾的基础上,对改革开放以来40年构建多层次社会保障体系的政策演进和制度建设进行了论述,对进入人口老龄化社会20年来商业保险参与社会保障体系的发展脉络和不同板块进行了全面回顾和初步评价,尤其是对党的十八大以来商业保险参与社会保障体系做了详尽分析之后,首次在学术界提出了一个商业保险参与社会保障体系的分析框架,为中国特色社会主义的社会保障体系的绩效评估进行了理论诠释和制度解析,进而将商业保险参与社会保障体系的方式分为五种类型并逐一做出评价。文章认为"普通型"商业保险得到了跨越式发展,为全面社会保障体系建设打下了基础;"合作型"商业保险在社会保障体系中发挥了不可替代的作用,影响深远,趋势不可逆,是商业保险参与社会保障体系的样板;"补贴型"商业保险作为涉老适老商业保险产品,也应得到一定的财政补贴,以实现其一定的"普惠性"。但由于政策执行的差异性,养老机构综合责任保险和老年人意外伤害保险的供需双方均出现冷淡,市场不旺;"创新型"商业保险处于起步阶段,由于政策供给短缺,承保主体的观望情绪浓厚,止步不前,难以满足社会需求;"税优型"商业保险虽然得到税收政策的支持,但税优健康保险和税延养老保险均遇到发展瓶颈,难以承担起第三支柱的重任。从这个分析框架出发,文章对商业保险参与社会保障的五种类型各自面临的问题逐一提出政策建议和深层思考。
任梦艳[5](2016)在《中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银保营销策略研究》文中进行了进一步梳理银行保险这一概念出现在二十世纪末,从本质上看银行保险不仅具有银行的基本特征,并且也具有保险的内涵,两者相互整合、相互结合实现资源共享,为银行以及保险公司的发展起到良好的推动作用。当前,在时代的不断发展下,我国有非常多的保险公司已经与各类银行机构达成良好的合作关系,并且双方之间的合作范围以及合作形式也演变的更加频繁与深入,其中中国人寿保险股份有限公司是当前国内最大的寿险公司,并在全国各地均有分公司,中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司属于内蒙古地区较早涉足银行保险业务的保险公司,无论是保费规模还是其它相关业务,均呈现出良好的发展趋势。但是在近几年我国保险竞争主体快速增加的基础上,银行保险业务面临着非常多的问题,比如像相关手续费不断提高、相关产品结构过于单一、销售存在误导等,这一系列的因素均在一定程度上对中国人寿保险股份有限公司银行保险业务的发展造成制约与影响。论文共分五个部分,第一章为绪论,主要介绍本文研究的背景、研究的意义、研究方法及研究路线等;第二章为银行保险营销相关概念及理论;第三章为中国人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司银行保险业务现状分析,通过对公司进行PEST分析、竞争环境分析、顾客分析以及SWOT分析找到现阶段公司银行保险业务存在的主要问题,最后做出目标市场选择;第四章为中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银行保险现有营销方案分析及营销策略的提升方案;第五章为总结和展望。希望通过本次的业务梳理及研究可以对企业或同行业有一定的参考价值。
孙维伟[6](2014)在《中国车险市场化改革的量化分析与精算技术研究》文中研究表明机动车辆保险,是中国财险市场中的“龙头险种”,业务份额一直盘踞着中国财险市场的大半河山。自2001年12月中国正式加入WTO以后,作为财产保险中的主导业务,车险成为了中国第一个实行对外资保险公司放开的险种。与此同时,车险条款和费率市场化改革(以下简称为车险市场化改革),是中国保险市场费率全面自由化迈开的第一步,其重大意义与发挥的示范和指导作用显而易见。从经济学的角度看,车险市场遵循着价值理论、供求理论、竞争理论等基本原理。车险费率作为车险的价格,对车险市场的供给发挥着重要的调节作用。车险市场的类型往往归结为寡占或垄断竞争的市场,完全竞争或独占类型的车险市场相对较少。由于车险产品自身的特殊属性,在世界各个国家中的车险市场大多受到政府的干预。同时,车险市场上存在着某些市场失灵的现象。就此而言,政府的干预对车险市场和车险消费者起到了一定的保护作用。从世界范围来看,美国、英国、德国、日本、韩国等多个发达国家的保险市场都出现过车险市场化改革。自1980年恢复车险业务以来,中国已经历多次车险条款和费率制度改革,最早的一次改革可以追溯到1995年。2001年在广东推行的试点以及2003年1月1日全国性规模的展开,掀开了近十年改革的一大浪潮。时至今日,其一直是保险监管部门、保险行业协会、保险公司、保险科研院校等各部门不断思考和共同探讨的重要话题。虽然受到各种主观、客观因素的影响,车险条款费率改革引发了诸多问题,其发展历程也不是如此的一帆风顺,然而,车险费率市场化是大势所趋。本文的初衷正是突出了精算制度建设的重要性,基于对中国车险市场的全面分析与费率厘定精算技术的深入研究,希望为中国车险市场费率改革提供技术支持。全文一共分八章对中国车险市场化改革进行量化分析和精算技术研究。第一章是引言部分。首先,从社会实践和数理研究两个方面指出研究背景与意义;之后,系统地汇总与梳理了国内外相关的研究工作;最后,说明了全文的研究思路、方法与结构安排,同时明确了本文的创新点。研究中国车险条款与费率市场化改革,必须全面地掌握改革相关的基础理论。第二章首先介绍了保险市场中的供求理论、竞争理论、博弈论、市场失灵理论与政府监管问题。这些知识为全文的分析奠定了基础。其次,为了更好地实施中国车险市场改革,详述了欧洲保险市场(英国与德国)、美国、亚洲(日本与韩国)及澳大利亚保险市场的车险自由化改革发展历程。最后,分阶段回顾了中国车险市场改革进程,并客观地分析了改革中出现的主要问题,强调了车险费率厘定精算技术的重要性,为下文精算技术的研究打下基础。第三章是全文的贡献之一。关于中国车险条款费率市场化改革的问题,很多学者从定性层面解剖分析了车险市场化改革的必要性、各阶段显现的问题并提出了相应的改革措施。然而,很少有从定量分析的角度对车险市场化改革进行剖析研究。在第三章的研究中,首先,从宏观和微观层面分析了中国车险业务发展的国际环境和国内环境,从纵向和横向角度说明了中国车险业规模的发展情况。之后,为了发掘影响中国车险业务发展的因素,借助面板数据模型,做出实证研究。得到的一个结论是:居民消费、车行驶里程数等因素都对车险业的发展产生了影响。最后,将2003年与2006年的车险市场化改革化为解释变量引进面板模型中,得到的另一个结论是:中国车险费率市场化改革对车险业的发展存在明显的影响。因此,采取有效的手段及合理的措施实施车险市场化改革尤为重要。从第四章至第七章,以车险费率厘定的精算模型为重点进行深入研究,以期助推中国车险费率市场化改革。在第四章中,说明了车险费率厘定相关的基本概念和基本流程,从分类费率厘定、个体风险费率厘定、无赔款优待方面回顾了传统的车险费率厘定精算模型,并对传统模型在中国车险业的应用进行介绍和评价。第五章,系统全面地分析了纵向数据、分层数据等结构复杂的数据集,在广义线性模型基础上引入了随机效应,即得到广义线性混合模型,之后介绍此类模型的基础理论、参数估计与模型选择等问题,并加以车险索赔次数拟合分析。另一方面,在引入随机效应和对数据分层的视角下,采用分层模型对观测数据进行分析十分必要。分层线性模型和分层广义线性模型在中国车险费率厘定中的应用处于空白阶段,笔者对这些模型进行了理论介绍和研究展望。第六章中,笔者从非参数方法的角度,研究了广义可加模型的相关理论并将其运用在预测车险索赔是否发生和索赔强度方面。结合一组车险索赔数据的分析后发现,当存在连续型解释变量时,广义可加模型比广义线性模型对数据的分析更灵活准确。第七章介绍了复合分布、混合分布与GAMLSS等更具有研究前景的知识点,并对贝叶斯方法在车险费率厘定中的应用进行了研究综述。第八章是对全文的总结,总结了全文的研究成果,既包括车险业务发展的政策分析,又包括精算制度的思考,关于中国车险条款与费率改革提出了几点相关看法和建议,并从精算制度建设等方面提出了设想。
施建祥[7](2011)在《保险销售渠道创新与可持续发展研究》文中研究指明自1992年友邦引进个人营销方式以来,个人营销制已在我国财产险、人身险的销售中占据了主导地位,使保险费规模得以迅速扩大。但是其暴露出的问题也不容忽视,"成也营销员,败也营销员"。创新保险营销模式,是保险业取得长足发展的前提。本研究报告从提升保险业在公众中的诚信形象着手,提出财险销售渠道创新模式应该是:专业代理制+连锁门店;寿险销售渠道创新模式应该是:营销员制+银行保险,以实现保险业可持续发展。
郭斐[8](2010)在《沪保监局出手再控银保手续费上限》文中研究指明爱恨纠结,仍是银保。 在保险公司为了获得银保渠道大打费率价格战之际,上海保监局决定再次出手规范。 《中国经营报》记者独家获悉,4月27日,上海保监局召集沪上开展银保业务的寿险公司负责人,明确要求上海寿险公司在今年仍要坚持执行去年8月签署的《上?
叶莉[9](2008)在《金融全球化条件下的我国金融安全问题研究》文中指出本论文得到天津市哲学社会科学规划项目——“经济全球化条件下的我国金融安全问题研究”(TJZZ06-2-007)的资助。随着金融全球化进程的加快,各国金融市场越来越紧密地连接在一起。金融全球化在推动世界经济发展的同时,也从根本上改变了国际金融市场的结构,给金融市场参与者和决策者带来了新的挑战,并且使局部金融危机在国际间迅速传染,也使得金融危机的易发性、联动性和破坏性越来越明显,各国面临的金融风险显着增加,各国特别是新兴市场国家的金融安全面临严峻的挑战。中国作为正在崛起的发展中大国,随着金融业对内、对外“双向式开放”力度的进一步加大,尤其是资本项目开放的推进,金融体系的安全性正在经受前所未有的考验。外资金融机构的进入、内资金融机构的加入、资本项目自由化程度的不断提高均会改变国内金融业所面临的竞争环境,使中国的金融业在引入新增变量的形势下重新洗牌,亦将给我国经济、金融宏观调控和金融监管带来诸多难题,对我国金融安全构成极大威胁。因此,在金融全球化背景下,如何利用金融全球化的优势推进我国经济平稳持续发展,维护我国的金融利益;同时将金融风险控制在可承受的范围内,维护我国的金融安全,始终是一对相伴相生的矛盾,也是我国迫切需要解决的现实问题。本论文通过国内外文献研究,从全球化视角分析、延展了金融安全的内涵,理清了金融安全与金融风险、金融危机之间的关系,进而探讨了金融全球化与金融安全的关系。认真研究和系统分析国内外关于金融安全问题的相关理论,着重对金融危机理论的最新发展,特别是对亚洲金融危机爆发之后的金融危机理论进行系统阐述,并着重论述与金融安全相关的金融脆弱性理论、金融预警管理理论以及金融风险管理等理论,为本论文提供了重要的理论基础,是探索和构建金融安全预警管理理论的前提和基本条件。本论文归纳、总结了金融安全实践研究成果,分析、比较了美国、英国、日本等发达国家金融预警制度,总结了上述发达国家金融预警制度的经验及对我国的启示,为探索适合我国国情的金融安全预警体系提供有益的经验。本论文将金融安全的运行体现在金融市场各业务子系统的安全之中对中国金融安全的运行原理进行了探讨。从银行安全、货币安全、股市安全、债务安全、保险安全和金融体制安全等方面揭示了中国金融发展及持续稳健运行是中国金融安全的根本;对各类金融业务分类子系统安全运行的关联及动态变化从风险和危机的联动效应方式进行了分析,揭示了各类金融安全之间相互制约、相互作用的原理、过程和方式。在此基础上,剖析了金融安全运行的内生性、外生性,为金融安全问题的研究提供了较系统的理论基础。本论文从中国金融业现状、国际资本流动态势、资本账户开放现状及人民币汇率制度安排入手,遵循定性分析与定量分析相结合,理论研究与实证分析、宏观分析与微观分析相结合的原则,对中国金融安全的现实状态进行了比较全面、系统的分析,对影响中国金融安全若干突出问题进行了深入、系统的研究,创建了中国金融安全预警管理理论,研究、探讨了金融安全运行基本态势、金融安全态势监测与预警的内涵和基本特征以及中国金融安全预警管理理论原理。本论文在阐述金融安全预警系统相关问题的基础上,构建了中国金融安全预警指标体系,利用基因遗传算法与人工神经网络融合技术的优越性,设计了基因遗传神经网络优化模型,提出基于基因遗传BP网络模型的金融安全预警支持系统构建方案,对金融安全预警系统进行建模,并论证该模型在金融安全预警的适用性和可行性。运用金融业相关数据对模型进行仿真和验证;运用所构建的预警系统对中国目前的金融安全状态进行综合判断。依托所构建的金融安全预警监测系统,探索了适合中国国情的金融安全态势预控对策及危机管理的方法。
贾凌雪[10](2008)在《对寿险营销渠道创新的探讨 ——电话营销于我国寿险业的运用》文中研究指明由于我国寿险业传统营销渠道出现的一些弊端和制约因素,限制了我国寿险业的发展,为了寻找解决之道,本文从大量国外实践和中国其他行业经验出发,大力倡导电话营销这一创新的营销渠道,以期对中国寿险在渠道发展上提供一个可借鉴可操作的思路。由于国内相关领域研究较少,本文纵向对国内寿险营销渠道的发展阶段作分析,横向将国外发展电话营销的内因外因作分析比较,并跨行业的对国内其他行业电话营销实践分析借鉴,前瞻性的指出我国推行电话营销的成功关键因素和实施重点。本文首先分析我国寿险营销渠道的发展阶段和现状。我国寿险渠道模式的现状就是以个人代理制作为主要渠道模式,员工直销制、兼业代理等传统模式作为辅助模式,形成个人代理与专业代理公司、经纪公司以及银行保险等多种营销模式同时并存这样一个局面。如今在中国占据主导的销售渠道为间接渠道中的保险代理人、保险经纪人和保险公估人三种渠道和银行保险渠道,而保险代理人和银行保险渠道几乎占据着整个市场。寿险的直接销售渠道如网络营销、电话营销、e-mail营销等等,在寿险业相对发达的国家来讲已是相当普遍和成功,而在中国,还处于一种近似萌芽的状态。电话营销是直销模式在寿险营销中的一个新发展方向。本文先确定其定义和类型。定义揭示了其两个重点,电话中心和简单、标准的保险产品。电话营销的两种类型无论是打进电话还是呼出电话,其特征优势为提供双向交流和立即反馈。这个快速的反馈(经常响应测试活动)可以极大地帮助直复营销者在全面执行营销活动前做出必要的改变,因此说它是非常灵活的媒体,是一个有成本—效益的媒体。其也有比较致命的劣势,它是迄今为止直复营销者使用过的最扰人的营销媒体,效果难以进行直观判定,不能提供持久的有形响应装置,它的有效性很大程度取决于电话坐席员的素质。电话营销包括几个重要的运行机理和要素。其一在电话营销技术支持方面,主要的电信技术已被开发来支持电话处理行业。其二坐席员必须传递一个值得信赖的、可靠的形象给顾客,公司必须训练他们的坐席员以提高接听和拨打电话技巧并为他们提供构思巧妙的文稿。其三在电话与其他媒体结合方面,要与其他媒体合二为一,每种媒体互相支持,以不同的方式传播信息的同时产生一种协同效应。其四还需要设置一个呼叫中心,随时对顾客的咨询作出响应。其五需要电话营销媒体测评,每一种成本都要计算和监控。放眼世界分析电话营销在国外的起源和发展阶段,以及亚洲各地、还有香港的情况,可以看出呼叫中心是一种更好的服务和营销手段的结合体,且使服务营销的观念及其方式也发生了巨大的变化,使企业整体的管理方式与经营模式也随之改变的一个关键因素。从宏观上看国外寿险公司电话营销模式快速发展的环境主要包括人口环境、经济环境、社会文化环境、政治法律环境、科学技术环境等。以上条件都日趋成熟的促进了国外寿险采用电话营销模式的发展。从微观上看国外寿险公司电话营销模式快速发展的因素包括:企业内部环境、营销中介、顾客、竞争者、供应商、公众。这些都是国外寿险业电话营销得以发展不可或缺的根本。本文拟将国外发展的程度和过程作为参照系统和经验,用以启发国内的电话营销发展条件和实施重点。反观我国寿险业的发展阶段和外部因素,包括人口环境、经济环境、社会文化环境、政治法律环境、科学技术环境等等,我们看到随着我国经济体制改革的深入和市场经济的发展,我国传统的温饱型消费格局正在逐渐改变,劳动者的收入水平也在拉开档次,从而形成不同的消费层次和合理的消费结构,生活节奏加快带来的人生财务风险越来越大,国人对寿险需求多变和快速增加,寿险市场的竞争更激烈并趋向成熟,寿险市场主体需要不断的拓展营销渠道、完善产品结构和增强服务来获得多的竞争优势,技术条件也基本具有可行性。比照国外的情况本文认为在寿险业发展电话营销的外部条件趋于成熟。再考察我国寿险业推行电话营销的内部因素。企业内部有相应的实践和需求但缺乏成熟的队伍和经验;随着电子设备技术能够以逐渐降低的成本广泛的运用于私人家庭,供应商方面可提供消费者有效地与电话营销的呼叫中心和保险公司对接的技术条件;但大量缺乏训练有素的坐席,保险公司缺乏成套的培训,国内的对于呼叫中心业务的职业教育体系尚待完善。原来营销中介的方式由于管理松散、培训不到位造成一定的违规操作或者违规市场行为,是原有模式的弊端;顾客方面,由于我国收入普遍不高,寿险产品理应偏重于消费保障型,但客观情况是大部分具有保险需求但相对购买力不足的顾客却被排除在外,城镇居民对于寿险的需求是越来越强,但大部分购买力有限,农村居民基本对商业寿险没有什么认识,且购买力更有限,接触寿险产品的渠道基本为零。电话营销渠道高效、低成本、广覆盖的优势正可弥补原有中介弊端和现有需求空缺。同时从竞争者来看,大量外资的涌入以及新公司的不断进入,使得原有保险公司的竞争环境更恶劣,寿险公司如果不更新,难以跟这些竞争者抗衡,电话营销以其先进性势在必行。在国内电话营销保险实践较少,目前有两种主要发展模式“单一型模式”和“混合型模式”。从其它行业和国际保险集团借鉴的经验,我国电话营销率先从车险行业开始试点,我国的平安产险在东部城市(如:上海、杭州)获得了电话营销车险的成功,电话营销已经在国内保险市场上产生了不小的撼动。外资寿险公司,中外合资寿险公司,国有寿险公司也逐渐开始在对寿险电话营销的探索。由于我国目前处于电话营销渠道开拓的初期,面临许多的问题,现有呼叫中心的硬件、软件配备的相对缺乏,电话营销运营经验的匮乏,寿险电话营销人才和人员管理的稀缺,电话文稿设计经验、营销策划经验缺乏,目前尚停留在照搬国外经验的状况,然而不但要借鉴国外的经验,还需要大量借鉴其它行业在该渠道的经验,最终摸索出适合我国寿险业的运作之路。综合国外和国内的经验,我国寿险业推广电话营销模式的成功关键因素内部看:1.完善有序执行力强的呼叫中心。电话是呼叫中心与顾客联络的主要方式,但是已不局限于此,还提供其他的接入渠道,比如:网上呼叫、文本交流、自动传真、E-mail回复等。本文建议开始阶段采用外包模式保证使用名单呼出的合法性,在合法呼出的平台上,电话营销不会造成消费者的反感,基于对呼出平台的品牌和信誉的可信性导致接受度增加,国内消费者对保险本身推销的排斥感降低,使电话营销的达成率得以提高。在积累了大量的电话营销经验后,寿险公司可以尝试自建呼叫中心进行规模的运作,并且本文建议不通过完全新建,而通过在自身专业的客服中心增加电话营销业务硬件和软件模块来进行升级改建。2.合理的人员组织构架:首先是呼叫中心,为增加可实施性文中给出详细的呼叫中心内部组织结构。其次给出运营部门详细的工作职责,包括运营经理、电话营销组长、电话营销员主要职责。再次给出人力资源岗的工作职责,电话营销内勤岗、系统支持岗位、客户关系管理部门的主要职责,以期给出一个完整的组织构架,同时让每个部门有明确的操作规则,让本文的指导意义更强。3.另一个是市场策划部门,出色的营销方案是渠道成功与否的关键。主要职责是宣传方案,促销方案的策划,直邮DM单的设计等。关键因素中促销准备也是至关重要的,本文给出一些具体意见和参考书目,分析了电话文稿、直邮和其他印刷媒体设计、促销方案设计。电话文稿是一个成熟营销详细的话术框架,本文指出成功的电话营销人员需要超越电话文稿的内容具有自身特色地去营销。直邮是针对个人进行投递的,杂志和报纸是和其他很多广告媒体内容作为一个包一起传送给一群顾客的,文中详述了如何区分使用的原则。强调促销方案其针对性和可识别性。另外一个关键因素是媒体测评。为了效益最大化,成本效率评估必须有有效的标准,每一种成本都要严格计算和监控。不仅需要对成本效益进行监控,还需要对客户的满意度进行监控。对客户进行满意度评估,有利于提高坐席的业务水平以及完善运营过程可能出现问题的环节,以不断的提高生产效率。具体方向是获知信息的渠道;电话时间合适度;坐席的服务水平;坐席的产品发盘讲解;坐席是否有误导;产品服务内容是否合适,征询意见;缴费方式;接收保单的时长;采用的物流是否满意;保单的变更便利情况;理赔服务的水平等。总而言之,本文从国内外电话营销经验分析着手,为国内寿险公司推行电话营销提出了成功关键因素并进行分析,以期对电话营销手段在中国寿险业推广做出贡献。
二、寿险市场的“半边天”(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、寿险市场的“半边天”(论文提纲范文)
(1)女性专属保险:她值得拥有(论文提纲范文)
女性,需要哪些保险? |
三类女性专属保险 |
● 生育保险 |
● 孕中险 |
● 女性专属疾病险 |
不同阶段,不同配置 |
● 未婚女性 |
● 已婚未育女性 |
● 生育期女性 |
● 已婚已育女性 |
● 中老年女性 |
● 单身妈妈 |
(2)后疫情时期保险需求有哪些变化(论文提纲范文)
经历过“非典”的人更具风险意识 |
80后稳站投保“C位” |
保险“抗疫”女性顶起半边天 |
相关链接 |
后疫情时期中国保险需求的18大发现 |
(3)认知语言学视角下英汉基本颜色词“红”的隐喻对比研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
Chapter ONE Introduction |
1.1 RESEARCH BACKGROUND |
1.2 OBJECTIVE AND SIGNIFICANCE OF THE STUDY |
1.3 THE ORGANIZATION OF THE THESIS |
Chapter TWO Literature Review |
2.1 THE DEVELOPMENT OF BASIC COLOR TERM THEORY |
2.1.1 Before the Basic Color Term Theory |
2.1.2 The Basic Color Term Theory |
2.1.3 Domestic Research of Color |
2.2 STUDIES ON METAPHOR |
2.2.1 The Oversea Studies of Metaphor |
2.2.2 The Domestic Studies of Conceptual Metaphor |
2.3 Summary |
Chapter THREE Theoretical Framework |
3.1 CONCEPTUAL METAPHOR |
3.1.1 Definition of Conceptual Metaphor |
3.1.2 Classification of Conceptual Metaphors |
3.2 MAPPING IN METAPHOR |
3.2.1 Mapping in Conceptual Metaphor |
Chapter FOUR Research Methodology |
4.1 RESEARCH SUBJECT |
4.1.1 Sample Selection in COCA |
4.1.2 Sample Selection in CCL |
4.2 RESEARCH QUESTIONS |
4.3 Research Procedure |
Chapter FIVE Analysis on Metaphorical Meaning of RED in English and Chinese |
5.1 THE METAPHORICAL MEANING OF RED IN ENGLISH AND CHINESE |
5.1.1 The Metaphorical Meaning in English |
5.1.2 The Metaphorical Meaning in Chinese |
5.2 THE SIMILARITIES AND DIFFERENCES BETWEEN ENGLISH AND CHINESE |
5.2.1 The Similarities in Metaphor of Red between English and Chinese |
5.2.2 The Differences in Metaphor of Red between English and Chinese |
5.3 REASONS FOR SIMILARITIES AND DIFFERENCES IN METAPHOR OF RED |
5.3.1 Reasons for Similarities in Metaphor of Red |
5.3.2 Reasons for Differences in Metaphor of Red |
Chapter SIX Conclusions |
6.1 MAJOR FINDINGS |
6.2 LIMITATIONS |
6.3 SUGGESTIONS FOR FUTURE STUDIES |
References |
Appendix Ⅰ |
Appendix Ⅱ |
Acknowledgements |
作者简介 |
(4)商业保险参与多层次社会保障体系的方式、作用与评估——基于一个初步的分析框架全文替换(论文提纲范文)
一、商业保险是中国社会保障体系的重要支柱 |
(一)商业保险在现代社会保障体系中不可或缺 |
(二)商业保险参与社会保障建设的政策体系不断完善 |
(三)商业保险参与社会保障体系的五种类型及其分析框架 |
二、“普通型”商业保险长足发展为参与社会保障体系打下基础 |
(一)商业保险在过去20年实现跨越式飞跃 |
(二)人身保险的发展超过财产保险 |
(三)“普通型”商业养老年金保险发展迅速 |
(四)“普通型”商业健康保险增速惊人 |
三、“合作型”商业保险在多层次社会保障体系中的作用不可替代 |
(一)商业保险参与社会医疗保险服务的制度框架逐渐完善 |
(二)新农合与城乡居民医疗保险的有力承办者 |
(三)城镇职工补充医疗和养老保险的积极运营者 |
(四)城乡居民大病保险的唯一主办者 |
(五)长期护理保险服务的重要提供者 |
(六)养老基金受托投资的主要管理者 |
四、“补贴型”和“创新型”商业保险处于起步阶段 |
(一)“补贴型”养老机构综合责任险的供需双方积极性不高 |
(二)“补贴型”老年人意外伤害险发展很不平衡 |
(三)“创新型”老年人住房反向抵押养老保险进展缓慢 |
五、“税优型”商业保险面临发展瓶颈 |
(一)个人税收优惠型健康保险几乎被束之高阁 |
(二)个人税收递延型商业养老保险试点几近停滞 |
六、政策建议 |
(一)“普通型”商业保险应不断进行体制机制创新和提高竞争力 |
(二)“合作型”商业保险对社会保障的参与应尽快统一规范 |
(三)“补贴型”商业保险应确保落实政策和实施产品设计创新 |
(四)“创新型”商业保险应亟待优化宏观政策和微观法律环境 |
(五)“税优型”商业保险应综合施策 |
七、主要结论 |
(一)转型上:人身险业需加快脚步 |
(二)观念上:地方政府各级领导应提高认识 |
(三)机制上:应提高部际联席会议制度的规格 |
(四)环境上:须加快财税体制改革步伐 |
(5)中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银保营销策略研究(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景与研究意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究方法和研究内容 |
1.2.1 研究的内容 |
1.2.2 研究方法 |
1.2.3 研究路径图 |
1.3 国内外研究概述 |
1.3.1 国外研究概述 |
1.3.2 国内研究概述 |
第二章 银行保险营销相关概念及理论 |
2.1 银行保险概念 |
2.1.1 银行保险 |
2.1.2 银行保险营销的重点 |
2.2 银行保险合作模式 |
2.2.1 分销协议模式 |
2.2.2 战略联盟模式 |
2.2.3 合资企业模式 |
2.2.4 金融集团的模式 |
2.3 保险营销管理理论 |
2.3.1 SWOT分析方法 |
2.3.2 PEST分析 |
2.3.3 营销组合策略 |
2.3.4 波特五力模型 |
第三章 中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银行保险业务现状分析 |
3.1 公司简介及银行保险业务概述 |
3.2 PEST分析 |
3.2.1 政治环境分析 |
3.2.2 社会文化环境分析 |
3.2.3 技术环境分析 |
3.2.4 经济环境分析 |
3.3 中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银行保险竞争环境分析 |
3.4 中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银行保险顾客分析 |
3.5 SWOT分析 |
3.5.1 优势分析 |
3.5.2 劣势分析 |
3.5.3 机会分析 |
3.5.4 威胁分析 |
3.6 目标市场选择 |
第四章 中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银行保险营销策略 |
4.1 对现有策略进行分析 |
4.1.1 产品要素分析 |
4.1.2 价格要素分析 |
4.1.3 渠道要素分析 |
4.1.4 促销要素分析 |
4.2 营销策略的提升和改进建议 |
4.2.1 产品策略 |
4.2.2 价格策略 |
4.2.3 渠道策略 |
4.2.4 促销策略 |
第五章 结论与展望 |
5.1 结论 |
5.2 展望 |
参考文献 |
致谢 |
(6)中国车险市场化改革的量化分析与精算技术研究(论文提纲范文)
中文摘要 |
Abstract |
图和附表清单 |
第一章 引言 |
第一节 研究背景与研究意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
第二节 国内外文献综述 |
1.2.1 国外文献综述 |
1.2.2 国内文献综述 |
第三节 研究思路与结构安排 |
1.3.1 研究思路 |
1.3.2 结构安排 |
第四节 研究方法、难点与创新点 |
1.4.1 研究方法 |
1.4.2 研究难点 |
1.4.3 创新点 |
第二章 车险市场化理论研究与改革历程 |
第一节 车险市场化改革的经济学基础 |
2.1.1 价值规律 |
2.1.2 供给需求理论 |
2.1.3 垄断与竞争理论 |
2.1.4 车险市场中的博弈 |
2.1.5 市场失灵与政府监管 |
第二节 主要国家车险市场化改革的状况与启示 |
2.2.1 主要国家车险市场的监管制度、体系和产品简述 |
2.2.2 对中国车险市场的启示 |
第三节 中国车险市场化改革的历程 |
2.3.1 车险条款和费率市场化改革历程回溯 |
2.3.2 车险条款与费率市场化改革的效果及突显的问题 |
第四节 本章小结 |
第三章 车险市场发展规模的影响分析 |
第一节 车险业务发展的背景分析 |
3.1.1 国际环境分析 |
3.1.2 国内环境分析 |
3.1.3 中国车险业务规模的发展 |
第二节 研究设计 |
3.2.1 设计基本思路 |
3.2.2 变量的选取与度量 |
3.2.3 变量指标与数据说明 |
第三节 实证分析 |
3.3.1 单位根检验与协整检验 |
3.3.2 模型选择与结果估计 |
3.3.3 车险市场化改革对车险业务发展规模影响的量化分析 |
3.3.4 研究结论 |
第四节 本章小结 |
第四章 传统的车险费率厘定技术 |
第一节 费率厘定的理论基础 |
4.1.1 基本概念 |
4.1.2 费率厘定的一般流程和准则 |
第二节 费率厘定的主要基本方法及评价 |
4.2.1 分类费率厘定 |
4.2.2 个体风险费率厘定 |
4.2.3 无赔款优待简介 |
第三节 传统费率厘定精算方法的应用与评价 |
4.3.1 在中国车险业务中的应用 |
4.3.2 传统费率厘定方法的优点 |
4.3.3 缺陷与需要改进之处 |
第四节 本章小结 |
第五章 考虑随机效应的车险费率厘定模型 |
第一节 问题的提出 |
5.1.1 数据类型简述 |
5.1.2 固定效应与随机效应 |
第二节 广义线性混合模型基础理论 |
5.2.1 广义线性混合模型的基本概念 |
5.2.2 GLMM的参数估计问题 |
5.2.3 GLMM的模型选择 |
第三节 广义线性混合模型的应用 |
5.3.1 数据来源和变量说明 |
5.3.2 模型构建、参数估计和结果分析 |
第四节 分层模型基础理论 |
5.4.1 分层模型简介 |
5.4.2 分层线性模型的结构分析 |
5.4.3 分层思想在保险中的研究与应用 |
第五节 本章小结 |
第六章 基于非参数方法的车险费率厘定模型 |
第一节 半参数、非参数方法与可加模型 |
6.1.1 非参数回归模型基本概念 |
6.1.2 非参数回归模型的拟合方法 |
6.1.3 可加模型简介 |
第二节 广义可加模型 |
6.2.1 广义可加模型的基本框架 |
6.2.2 广义可加模型的估计与选择问题 |
6.2.3 广义可加模型的拓展 |
第三节 广义可加模型的应用 |
6.3.1 数据来源 |
6.3.2 模型构建 |
6.3.3 结果分析 |
第四节 本章小结 |
第七章 车险费率厘定精算模型的其他视角与方法 |
第一节 关于索赔次数和索赔额的各种分布类型 |
7.1.1 复合分布,以Tweedie类分布的一种为例 |
7.1.2 混合分布,以零膨胀分布与零调整分布为例 |
第二节 GAMLSS的基本理论与应用 |
7.2.1 基于位置、尺度和形状的广义可加模型基本理论 |
7.2.2 GAMLSS的应用 |
第三节 贝叶斯方法的理论与应用简述 |
7.3.1 贝叶斯方法的基本思想 |
7.3.2 贝叶斯方法在车险费率厘定中相关应用的综述 |
第四节 本章小结 |
第八章 主要结论、今后研究方向和政策建议 |
第一节 主要结论与研究方向 |
8.1.1 主要结论 |
8.1.2 今后的研究方向 |
第二节 政策建议与展望 |
8.2.1 关于车险条款与费率市场化改革的政策建议与展望 |
8.2.2 关于精算技术提升的政策建议与展望 |
参考文献 |
致谢 |
个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 |
(9)金融全球化条件下的我国金融安全问题研究(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
§1-1 研究背景 |
1-1-1 国际背景 |
1-1-2 国内背景 |
§1-2 研究意义 |
§1-3 研究思路和主要内容 |
§1-4 研究方法 |
§1-5 创新性研究成果 |
第二章 金融安全内涵及理论与实践研究评述 |
§2-1 金融全球化内涵及主要特征 |
§2-2 金融安全的内涵、特征及种类 |
2-2-1 金融安全概念的理论界定 |
2-2-2 金融安全概念的进一步界定 |
2-2-3 金融安全的内涵 |
2-2-4 金融安全的基本特征 |
2-2-5 金融安全的种类 |
§2-3 金融全球化与金融安全的关系 |
§2-4 金融安全相关理论研究综述 |
2-4-1 金融危机理论研究 |
2-4-2 金融脆弱性理论研究 |
2-4-3 金融预警理论研究 |
2-4-4 金融风险管理理论研究 |
§2-5 金融安全实践研究综述 |
2-5-1 金融安全的阶段性研究 |
2-5-2 金融危机预警指标的选择研究 |
2-5-3 金融危机预警模型的选择研究 |
2-5-4 金融安全与金融监管 |
§2-6 西方发达国家金融预警制度比较 |
2-6-1 美国金融预警制度 |
2-6-2 英国金融预警制度 |
2-6-3 日本金融预警制度 |
2-6-4 发达国家金融预警制度对我国的启示 |
§2-7 对我国金融安全问题的进一步探讨 |
§2-8 本章小结 |
第三章 中国金融安全运行原理与机制研究 |
§3-1 金融安全运行的基本原理 |
3-1-1 银行安全运行原理 |
3-1-2 货币安全运行原理 |
3-1-3 债务安全运行原理 |
3-1-4 股市安全运行原理 |
3-1-5 保险安全运行原理 |
3-1-6 金融体制安全运行原理 |
§3-2 金融安全运行的联动效应分析 |
§3-3 中国金融安全运行机制分析 |
3-3-1 金融安全运行的内生机制分析 |
3-3-2 金融安全运行的外生机制分析 |
§3-4 本章小结 |
第四章 中国金融安全状况的总体分析与评价 |
§4-1 中国金融业现状与金融安全 |
4-1-1 银行业安全状况分析 |
4-1-2 证券业安全状况分析 |
4-1-3 保险业安全状况分析 |
§4-2 国际资本流动态势与中国金融安全 |
4-2-1 我国参与国际资本流动的历史和现状 |
4-2-2 金融开放下的资本流入与中国金融安全 |
4-2-3 金融开放下的资本流出与中国金融安全 |
§4-3 中国资本账户开放现状与金融安全 |
4-3-1 中国资本账户管理的现状 |
4-3-2 中国资本账户的开放进程与金融安全 |
§4-4 人民币汇率制度安排与金融安全 |
4-4-1 人民币汇率制度的变迁 |
4-4-2 钉住汇率制度下的金融安全 |
4-4-3 现行汇率制度下的金融安全 |
§4-5 本章小结 |
第五章 中国金融安全预警管理理论研究 |
§5-1 金融安全态势监测与预警概述 |
5-1-1 金融安全运行基本态势判断 |
5-1-2 金融安全态势监测与预警内涵 |
5-1-3 金融安全态势监测预警系统的基本特征 |
§5-2 中国金融安全预警管理理论研究 |
5-2-1 金融安全预警管理的目的和任务 |
5-2-2 金融安全预警管理的独特功能 |
5-2-3 金融安全预警管理的工作内容 |
5-2-4 金融安全预警管理的基本结构 |
5-2-5 金融安全预警管理的活动模式 |
5-2-6 金融安全预警管理的组织方式 |
5-2-7 金融安全预警管理的运作程序 |
5-2-8 金融安全预警管理的对策体系 |
§5-3 本章小结 |
第六章 中国金融安全监测预警系统的构建 |
§6-1 金融安全监测预警系统的设计 |
6-1-1 金融安全监测预警系统设计的原则 |
6-1-2 金融安全监测预警系统的基本结构 |
6-1-3 金融安全监测预警系统的运作程序 |
§6-2 金融安全监测预警指标体系的设置 |
6-2-1 金融安全监测预警指标体系设计原则 |
6-2-2 金融安全监测预警指标体系的结构 |
6-2-3 金融安全预警区间的测定及安全等级划分 |
§6-3 金融安全监测预警模型研究 |
6-3-1 模型构建原理 |
6-3-2 模型在金融安全预警的适用性分析 |
§6-4 本章小结 |
第七章 中国金融安全预警管理实证研究 |
§7-1 实验应用平台 |
§7-2 网络配置 |
7-2-1 样本数据的选取 |
7-2-2 指标数据标准化处理 |
7-2-3 权重的确定 |
7-2-4 网络节点选择 |
§7-3 实验过程 |
7-3-1 遗传算法优化BP网络的权重、阈值 |
7-3-2 训练和学习 |
7-3-3 预警模型的验证 |
7-3-4 模型的预警 |
§7-4 预警结果分析与评价 |
7-4-1 安全区间的确定 |
7-4-2 预警结果分析与评价 |
§7-5 中国金融安全态势预控对策 |
7-5-1 金融安全态势的宏观预控 |
7-5-2 金融安全态势的预控对策 |
7-5-3 金融安全预控对策实施的建议 |
§7-6 本章小结 |
第八章 结论与展望 |
§8-1 结论 |
§8-2 展望 |
参考文献 |
附录A |
附录B |
致谢 |
攻读博士学位期间取得的相关科研成果 |
作者简介 |
(10)对寿险营销渠道创新的探讨 ——电话营销于我国寿险业的运用(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
前言 |
1. 选题背景和研究对象 |
2. 研究方法 |
3. 基本思路和逻辑结构 |
4. 创新之处 |
5. 本文不足之处 |
1. 我国寿险营销渠道的状况分析 |
1.1 我国寿险营销渠道的发展现状 |
1.2 寿险营销渠道的新发展——电话营销 |
1.2.1 电话营销的内涵 |
1.2.2 电话营销的特征优势 |
1.2.3 电话营销的运行机理 |
2. 国内外寿险业电话营销的发展状况和因素分析 |
2.1 国外寿险业电话营销的发展状况和原因 |
2.1.1 电话营销的起源和发展阶段 |
2.1.2 分析国外寿险公司电话营销模式快速发展的宏观环境 |
2.1.3 分析国外寿险公司电话营销模式快速发展的微观因素 |
2.2 我国寿险业推行电话营销的内外因素分析及初探实例 |
2.2.1 我国寿险业推行电话营销的外部因素分析 |
2.2.2 我国寿险业推行电话营销的内部因素分析 |
2.2.3 我国保险业电话营销的初探实例 |
2.2.4 我国保险业电话营销面临的问题 |
3. 我国寿险业推广电话营销模式的成功关键因素 |
3.1 外部市场需求分析 |
3.1.1 目标市场需求分析 |
3.1.2 产品选择和设计分析 |
3.1.3 我国的技术环境分析 |
3.1.4 媒介选择分析 |
3.2 寿险公司内部硬件软件筹备 |
3.2.1 呼叫中心 |
3.2.2 人员组织构架 |
3.2.3 市场与销售部门 |
3.3 电话营销方案的筹备 |
3.3.1 电话文稿 |
3.3.2 直邮和其他印刷媒体的运用 |
3.3.3 宣传促销方案设计 |
3.4 电话营销媒体测评 |
3.4.1 成本效率评估 |
3.4.2 客户满意度评估 |
主要参考文献 |
后记 |
致谢 |
在读期间科研成果目录 |
四、寿险市场的“半边天”(论文参考文献)
- [1]女性专属保险:她值得拥有[J]. 王博. 金融博览(财富), 2021(03)
- [2]后疫情时期保险需求有哪些变化[J]. 张瑾. 理财周刊, 2020(11)
- [3]认知语言学视角下英汉基本颜色词“红”的隐喻对比研究[D]. 张茵茵. 吉林大学, 2020(08)
- [4]商业保险参与多层次社会保障体系的方式、作用与评估——基于一个初步的分析框架全文替换[J]. 郑秉文. 辽宁大学学报(哲学社会科学版), 2019(06)
- [5]中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司银保营销策略研究[D]. 任梦艳. 内蒙古大学, 2016(03)
- [6]中国车险市场化改革的量化分析与精算技术研究[D]. 孙维伟. 南开大学, 2014(04)
- [7]保险销售渠道创新与可持续发展研究[A]. 施建祥. 中国保险学会学术年会入选文集2011(理论卷), 2011
- [8]沪保监局出手再控银保手续费上限[N]. 郭斐. 中国经营报, 2010
- [9]金融全球化条件下的我国金融安全问题研究[D]. 叶莉. 河北工业大学, 2008(08)
- [10]对寿险营销渠道创新的探讨 ——电话营销于我国寿险业的运用[D]. 贾凌雪. 西南财经大学, 2008(S2)