问：从客户关系管理分析海底捞成功的原因
- 答：从客户关系管理分析海底捞成功的原因:海底捞提出了“创造公平公正的职场环境”、“则蔽双手改变命运”、“把海底捞乎盯举带到全国各地”这三个目标，赋予员工同样的归属岁碧感。
问：从客户关系管理角度分析,你如何看待海底捞的涨价行为以及后续的道歉停止涨价？
- 答：我觉得他们这种行为就是在投机取巧，因为他们可能觉游坦纳得涨价之后，如果没有人出来说的话，那么价格就神没可以涨了，有人说的话再信仔重新降价回去就可以了，自己又不亏。
- 答：从客户关系管理角度分斗蠢裤析,你如何看待海底捞的涨价行为以及后续的道歉停止涨价？档信应该要大众化，不能空简太贵，太贵吃不起。
问：海底捞数智化转型的原因
- 答：海底捞数智化转型的原因升级智慧门店，满足个性化需求。段衫根据查询相关公开信息显示；海底捞数智化转型的原因升级智慧门店，满足个性化需求。2018年1月，海底捞便上线了“小美”智旅燃没能电话机器人。不仅能完成简单的预订、排号等基础操作，消费者的疑惑也可以通过“小美”得到较好解决。一个机器人的出现，极大地缩减了人工成本，截止到2020年底，“小美”共接收了2000万通电话，服务了500多万个顾客。海底捞的数字化当然不仅仅停留在预订、咨询等表面工作，还能够根据不同顾客的需求，做出针对性的服务。“众口难调”一直是餐饮界的一大痛点，每个人的口味都具有独特性，很多企业将关注点放在火锅界就是因为火锅有着明确的标准，更容易操作。海底捞完全将这种想法打破，向最不可能的标准化发出挑战，为了让顾客吃到自己想要的味道，海底捞直接将顾客对于麻度、辣度、油水比例等需求制成拆纳属于用户的专属味道，直接保存在客户关系管理系统中，海底捞的自动配锅机与点菜系统相联系，因此不论这位顾客走进海底捞哪一家门店，都可直接显示出自己想要的味道。
