问：如何加强窗口服务管理
- 答：强化窗口服务管理的错施 :
1，建立基础工资升降与岗位淘汰制度。对窗口业务人员在严格、全面岗位技能、质量考核的基础上，定期调升调降窗口业务人员的基础工资。对服务质量的具体要求条款，可纳入聘任合同，定期检查合同履行情况，对素质长期不达标的业务人员，组织下岗培训或予以解除合同。
2，建立坚持主任坐班制度，强化现场监督。各营业室主任（负责人）必须亲临营业室监督窗口业务人员的服务工作，逐日按人做现场服务考评记载，及时处理解决业务工作中的问题。较小消敬的营业部、处、所的内勤主任（负责人）不要脱产，要临柜做业务工作，要在业务质量、工作效率、服务水平、遵守岗位规范等各方面，起带头示范作用。
拿喊慎3，把业务骨干配置在窗口服务岗位上。大、中型营业处，多个窗口要同时办理业务，不得随意关闭对外窗口，以减少客户排队和等候时间。一切内部活动，包括学习、开会、上级检查工作等，都不许随意停止对外营业，也不允许部分窗口停止（或中止）对外营业。要履行承诺，不许擅自减少挂牌公布的对外办公营业时间，以取信于客户。
4，建立健全窗口业务人员岗位工作规范。建立服务公约，开展客户对窗口业务人员的评议活动，依据评议结果实行奖罚。为了提高服务质量，要深入开展爱岗敬业教育，热爱本职工作，端正服务态度。必须做好窗口业务人员上岗培训，达标选优竞争上岗，业务技术不达标的不能上岗。
5，各级行处的领导，要分工负责，专人主抓营业窗口的服务工作，帮助基层建立健全制度并监督实施。经常深入基层检查督导，发现问题及时解决，调动窗口业务人员的积极性，步调一致同心同德树立新的金融企业形象，以不断提高本行的同业渗核竞争能力，促进本行业务经营的全面、健康发展。
问：市场管理者如何监管调查问卷措施
- 答：为切实提高市场监洞野管效能和服务效率，我局正在进行关于市场监管方面的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答轿颤镇这份问卷。即日起至11月14日前，您可以通过六盘水市水城区人民***网站（）下载填写，并通过电子邮件方式将意见发送至2070542493@。
本问卷实行匿名制，所有数据闭粗只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，据实填写即可。 期待您的参与！
1.您在日常生活或工作中，有因消费维权投诉或被投诉吗？
有
没有
2.假如您作为消费者的合法权益受到侵害，您会如何处理？
到监管部门投诉维权
拨打投诉电话进行维权
直接找商家，要求获赔
认为投诉维权太过麻烦，自认倒霉
3.您曾投诉或被投诉的内容涉及哪类消费方式？
实体店消费
网络平台消费
电视购物消费 - 答：负责纯链谈市场综合监督管理在；2.负责市场主体统一登记注册；3.负责组织和指导市场监管综合执法工作。
法律依据：《市场监督管理执法监督暂行规定》 第六条 执法监督主要包括下列内容：
（一）依法履行市场监督管理执法职责情况；
（二）行政规范性文件的合法性；
（三）公平竞争审查情况；
（四）行政处罚、行政许可、行政强制等具体做碰行政行为的合法性和适当性；
（五）行政处罚裁量基准制度实施情况；
（六）行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度实施情况；
（七）行政复议、行政诉讼、行政执法与刑事司法衔接等制度落实情况；
（唤历八）行政执法责任制的落实情况；
（九）其他需要监督的内容。
