一、网络时代企业与顾客之间的新型关系（论文文献综述）
孟韬,赵非非,董政[1]（2021）在《网络时代的新组织形成与“四维”形式研究》文中指出网络时代下,新的组织现象和组织形式不断涌现,有必要通过对新组织形成的动因、遵循的基本导向、新组织的各种形式等问题综合剖析以揭示新组织的价值创造过程及其本质。国内外近50年来关于新组织的研究提出,以互联网为核心的计算机通信技术带来的技术变革、认知转变和企业应变催生了新组织的出现;新组织的形成遵循知识创造、协作创新和角色重构三个基本导向;新组织形式的"相对新颖性"包括新结构、新主体、新形态和新要素四个方面,构成新组织的"四维"形式。新组织的价值创造过程本质上是由技术变革引发组织形式变化,进而导致组织能力提高形成的。对比科层组织与新组织的组织范式以及各种形式发现,利用新组织形式的多样、灵活、非理性特征对科层制组织架构进行适时调整,是科层组织演化、避免科层陷阱的重要方式。
薛飞[2]（2020）在《基于人单合一模式的创业者资源平台搭建研究 ——以海尔集团为例》文中指出企业只有加强自身管理和不断创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。从要素协同和组织优化的角度看,创业者资源平台比传统的人力资源平台更具竞争优势。创业者资源平台随着用户需求和企业战略的变化而动态升级演进,同时其落地实施更需要具备充分的前提条件,探究基于“人单合一”的创业者资源平台搭建对企业持续、稳定发展至关重要。本文以海尔集团为例,运用案例分析和实证分析的研究方法,首先阐述了创业者资源平台、人单合一模式概念以及相关典型理论,然后分析探究了海尔集团“人单合一”模式,并根据创业者资源平台的影响因素构建了其动态模型。最后,提出了创业者资源平台搭建路径和对策,即从组织结构、企业核心竞争力、信息化平台构建以及小微平台优化等方面为创业者资源平台构建提出了行之有效的建议。本文的研究结论不仅可以为海尔集团发展以及创业者资源平台提供借鉴,而且可以为其他企业创新组织形式提供参考。
侯宪利[3]（2020）在《“互联网+”对人类生存方式的变革》文中认为“互联网+”深刻地变革着人类的生产方式、生活方式、生存方式和交往方式,也带来了一系列的哲学变革。在人类社会这场数字化变革的进程中,互联网实现了由最初作为“工具型应用”的“+互联网”到作为“构成社会基本生产组织要素”的“互联网+”的跃升,推动了社会生产力的数字化、智能化发展,重构了以共享经济为特色的网络时代新型生产关系,拓展了人类生存和交往的新时空,形成了“开放、创新、普惠、共享、自由、平等、包容”的互联网核心价值理念,有力地推动了“网络空间命运共同体”和“人类命运共同体”的构建。在人类社会这场全面的“数字化转型”进程中,互联网重构了人与自然、人与社会、人与他人和人与自我的关系,变革了人类社会的生存方式。“互联网+”所体现的哲学理念是对传统工业社会价值理念的批判,重构了信息社会重要的时代精神。作为“时代精神的精华”的哲学,尤其是“改造世界”的马克思主义哲学,非常有必要进行一次具有时代意义的“互联网转向”:把“镜头”对准以互联网技术为代表的新一轮科技革命和产业变革所带来的诸如思维与存在、现实与虚拟、技术与人文、自由与必然、主客体的融合重构、人类解放、人类命运共同体等一系列现实的哲学问题,并在回答这些问题中丰富和发展马克思主义,促进“人向人的本质的全面回归”,推动“人类解放”。“互联网+”首先是一种新型生产工具,由劳动者和“互联网+”相结合形成新的生产方式——网络生产方式,是人类有史以来第四代生产方式,其最大特点是劳动者与机器分离的“分离生产方式”。这种“分离生产方式”是一场全新的颠覆性革命,将给政治、经济、文化、社会以及当下的产业转型升级带来史无前例的影响。伴随着“互联网+”的深入推进和新一代移动通信技术的不断升级,以及大数据、云计算、物联网、区块链和人工智能等“泛互联网”技术的进一步综合利用,互联网已逐步由最初作为一项技术的“信息沟通工具”上升为全新的“生产要素”和“技术、生态平台”,已经由消费领域深入到生产领域和文化生态领域。“互联网+”多维度地推动了互联网由“消费互联网”向“产业互联网”、“生态互联网”和“价值互联网”的跃升,“互联网+”由此逐步成为一种思维方式和价值传递方式,重构了新的生产力要素和网络时代的新型生产关系,使信息社会的经济基础和上层建筑发生了数字化转型,催生了互联网哲学理念,促进人类社会由“传统大机器生产”的工业社会向“现代科技智慧型生产”的信息智能社会转变。“互联网+”对人类社会的变革既是“重大的现实问题”,又是“重大的理论问题”。本文通过对“互联网+”对人类生产方式、生活方式、思维方式和生存方式变革的考察和研究,探寻“批判的互联网”对传统工业社会现代性的批判价值,并通过对“互联网的批判”研究,剖析互联网哲学思想的核心价值内核,规避互联网发展带来的负面效应,倡导东西方文明在互联网时代的交融互鉴,以互联网生态化的多维思维,推动中华优秀传统文化的“创造性转化、创新性发展”,重构网络时代“开放、共享、包容”的全球人类核心价值观,力图对构建“人类命运共同体”和“网络空间命运共同体”提供思想借鉴。
陈树兰[4]（2020）在《顾客价值视角下虎子重阳贸易公司商业模式创新研究》文中研究表明随着网络经济时代的到来,企业经营的商业环境在不断地发生变化,相应地引起了企业竞争形式和焦点的变化。在竞争实践中,越来越多的企业高层管理者认识到,商业模式正逐渐成为获取竞争优势的关键因素。正如管理学大师彼得德鲁克所言,“当今企业竞争,不是产品竞争,而是商业模式竞争”。商业模式创新致力于构建企业新的竞争优势,与价值链的主张不谋而合,这也启示我们可以从价值链的视角分析商业模式的创新问题。我国社会消费品零售总额增幅均保持较高水平,居民消费需求稳步增长,带动厨具行业的快速发展[1]。商业模式是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在着各种各样的交易关系和连结方式。本文首先归纳了商业模式的概念、商业模式创新、网络商业模式创新、客户价值理论相关的研究,通过文献研究、统计分析、案例研究这三个方法进行了顾客价值理论视角下商业模式创新相关研究;其次,本文从顾客价值这个角度出发,以虎子重阳贸易公司商业模式为研究主体,借助商业模式画布理论进行公司现状分析,得出虎子重阳贸易公司商业模式存在的问题:公司缺乏相应创新能力、整体盈利能力较弱、市场范围较为狭小、顾客忠诚度低、技术和资金上缺乏相应的保障,进而又通过PEST分析虎子重阳贸易公司外部宏观环境以及迈克尔·波特的五力模型分析虎子重阳贸易公司所在的行业环境;最后通过顾客价值分析研究得出顾客价值创新主要在于顾客感知价值要素的创新,从服务价值、时间成本、货币成本、产品价值这4个维度验证、分析、研究,确定虎子重阳贸易公司以顾客为中心,基于顾客价值的购物流程创新、销售方式创新、售前售后创新、盈利模式创新、价值主张创新,最终形成虎子重阳贸易公司整体的商业模式创新途径和策略。为虎子重阳贸易公司在互联网时代下可持续发展提供新的竞争优势。
张弛[5]（2019）在《互联网背景下财产概念的流变及对刑法适用的影响》文中认为互联网的飞速发展极大地便利了人们的生活,与此同时使传统的财产形式发生虚拟化、电子化、数据化的流变,催生了一大批网络化的新型财产,由此带来大量的实践难题,给刑法中“财产”、“财物”等基础性概念的内涵和外延造成巨大冲击。本文主要就互联网背景下产生的新的财产类型和财产形式进行探讨,并对相关的司法疑难问题予以解答:第一章主要对“财产”和“财物”等概念的刑法含义进行深入解读,准确把握概念的特征与认定标准,并对两者的关系加以厘清。本章首先对“财产”概念的历史流变与域外立法情况进行了梳理,对我国刑法学界围绕“财产”和“财物”等概念的理论争议问题进行了探讨,在此基础上得出刑法中财物（财产）概念的认定标准:具有客观的物质存在形式、具有能够以金钱衡量的客观经济价值、具有占有和转移的可能性。此外,本章还对互联网背景下财产概念的流变给刑法造成的冲击进行了总结,具体包括财产概念边界的模糊、财产犯罪行为模式的异化、与罪名界限的纠葛、犯罪数额与既遂标准的认定困境等。第二章主要对与电子资金有关的问题进行研究。以银行电子现金、第三方支付账户余额、具有支付功能的理财产品与比特币等“去中心化”的数字货币为代表的电子资金均应当被视为刑法意义上的“财物”。侵害电子资金的案件按照行为模式可以被划分为“窃取型”、“复制型”、“套取型”等基本类型,前两者原则上应当以盗窃罪认定,而后者则可能涉及非法经营罪、高利转贷罪等罪名。在对涉电子资金犯罪案件的既遂标准进行把握时,应当坚持控制说的立场,以行为人取得对电子资金的控制和占有作为认定犯罪既遂的节点和标志。此外,本章还对涉电子资金犯罪案件中的罪名界分问题进行了讨论。第三章以近年来出现的各类电子化的权利凭证为研究对象,分别对物品电子凭证、服务电子凭证与电子积分等三种典型的电子权利凭证的犯罪问题进行讨论。物品电子凭证无论获取途径免费与否均应被认定为刑法意义上的“财物”,而服务电子凭证只有在同时满足有偿获取与能够独立兑换服务的情况下方可被认定为“财物”,至于电子积分,则应依据其实际功能具体判断。侵害电子权利凭证的案件可能涉嫌盗窃罪、诈骗罪以及伪造、倒卖伪造的有价票证罪等罪名。仅具有打折或折抵功能、无法单独兑换物品或服务的电子权利凭证不属于“财物”。第四章主要涉及大数据与大数据财产的问题。“大数据”是一个综合性的概念集合而非一个单独的概念,只有那些满足刑法上“财物”认定标准的大数据表现形式才能被称为真正意义上的“大数据财产”。具体说来,“大数据财产”应当仅限于能够在大数据平台或者大数据交易市场上交易和出售的,经过收集的底层数据、清洗后的匿名化数据以及经过挖掘之后形成的大数据产品。大数据财产应当归属于大数据挖掘者和控制者所有,而非归属于产生数据的个人。对于侵害大数据财产的行为可以适用盗窃罪、合同诈骗罪、故意毁坏财物罪等罪名,而对于那些无法被认定为“财物”的大数据表现形式则可以援引计算机犯罪、侵犯公民个人信息罪、侵犯商业秘密罪、侵犯着作权罪等罪名加以保护。第五章对实践中争议颇多的“虚拟财产”问题进行系统性研究。所谓的“虚拟财产”虽然被冠以“财产”之名,但其既不具有能够以货币加以衡量的客观经济价值,也不具有可以被玩家占有或转移的可能性,不能被认定为刑法意义上的“财物”,在本质上是一种互联网娱乐服务的虚拟权利凭证。以技术手段从游戏运营商处非法获取虚拟财产的行为应以破坏计算机信息系统罪论处;对于以技术手段从其他游戏玩家处“窃取”虚拟财产的行为则应以非法获取计算机信息系统数据罪认定。采取抢劫、诱骗、威胁等现实性手段非法获取他人虚拟财产的行为不能被认定为犯罪。此外,利用互联网游戏外挂大量获取虚拟财产的行为,在未使用破坏性程序、未对互联网游戏的计算机信息系统造成破坏的情况下也不宜作为犯罪处理。仅以个人娱乐为目的而制作、使用游戏外挂程序或者以其他技术性手段非法获取虚拟财产,并未用于销售牟利的,无论如何也不应以犯罪论处。任何人不能仅仅因为打游戏而受到刑事追诉。结语部分是对全文的总结,就互联网背景下刑法如何应对“财产”概念的流变所带来的冲击作出全面回应。
蔡万刚[6]（2019）在《基于大数据的互联网平台企业商业模式研究》文中指出大数据时代的到来,为互联网平台企业注入了新的活力,物联网、云计算及移动数据平台等计算机技术的阐述和应用为互联网平台企业商业模式的创新提供了机会与可能。随着大数据技术的广泛应用,企业与客户的关系变得更加紧密,它也提供了边际成本几乎为零的用户连接工具,使企业可以更准确的了解客户及产品情况等;面对日益个性化及多元化要求的客户,互联网平台企业注重构建多种类型的“双边市场”来提高企业的竞争力,但哪种类型的商业模式是该类企业真正需求的或可以适应企业长期发展的,已经成为国内外关注的热点问题。本文在双边市场理论和商业模式理论的研究基础上,对该问题展开了研究,主要的工作如下:首先,基于价值链的“知识识别与获取”、“知识积累与整合”、“知识的转移与共享”与“知识的创新与应用”4个方面,构建了大数据背景下的互联网平台企业的知识价值链模型;该模式是在原4维度模型中,新增了知识价值链的维度来研究平台企业商业模式创新问题,通过知识的流动过程进行服务创新,并详细的说明了每个维度对平台商业模式创新的影响。为知识的整合、共享、转移等活动的开展提供了保障,同时也强调了在企业当中时刻存在着知识的相互转移和整合,以此来实现知识链与价值链之间的流动,促进企业形成健康的商业模式。其次,互联网平台作为以某种类型的外部网络性为特征的交易市场,本文借鉴了网络外部性中的价格结构的研究观点和价格结构受市场力量调节小于受价格杠杆调节的观点,建立了互联网平台企业商业模式的使用外部性与会员外部性模型及双边市场倾斜定价模型。并指出由于市场中至少有一方会采取与多个平台发生关联的行为,即多属行为策略将引起平台之间的竞争,最终导致无序的价格竞争;这时如果平台网络足够庞大,平台的长尾性可以在双边市场中显现规模化和个性化效应优势,最终使价格结构趋于理性。最后以“优步”为案例佐证互联网平台企业的倾斜定价方法和补贴策略。最后,研究了协作网络平台的结构特征和连接属性对互联网平台企业价值共创的影响机理。重点阐述了协作网络平台区别于传统价值网络或联盟网络的特征;引入“图论”中“点-边-网”的新视角归纳5种属性,借助价值共创、共享经济等新兴理论基础来探讨协作网络平台属性影响价值共创的内在动因,并提出3个命题;结合美国Airbnb案例论证了相关命题,提出加强资源丰度、关系强度和网络密度均能有效促进协作平台成员间资源共享和知识创新并最终实现价值共创。
吴帆[7]（2016）在《传统品牌数字化传播策略研究 ——以百年化妆品企业及其品牌为例》文中进行了进一步梳理21世纪数字时代的变革浪潮,孕育了社会经济新的商业逻辑,以及人类新的思维模式。现代管理学之父彼得.德鲁克在《管理的实践》中提到:“企业的宗旨就是创造顾客。”当代企业和品牌要赢得未来市场,就要赢得未来的消费主力——泛90后“数字原住民”。数字年轻一代,从出生起便浸淫在数字生活空间中,数字是讯息、是知识;是工具、是平台;是事业、是社交;甚至是思维、是态度,是生命的自然衍生。企业和品牌要融入他们的生活,必须实现营销“数字化”,其中的数字化传播,与技术发展和社会变革最休戚相关,也最为重要。新经济模式下以互联网为代表的新兴产业是数字变革的先行军,其成功传奇令人惊叹;然而,那些商战百年而屹立不倒的传统企业和品牌,现在仍占据实体经济的重要命脉,未来更是融合“互联网+”和“+互联网”的关键担当;当面临数字转型的关键抉择,既往经验是财富还是包袱?未来战略该如何不破不立有取有舍?深入挖掘和探索这些企业和品牌在“变与不变”思辨中的数字化努力,是对“传承创新”议题更有深度和张力的研究。传统品牌的创新演绎,在化妆品行业相当典型。这个行业谋变求新,又注重经典传承,还备受新技术新观念的冲击和影响。在数字时代的今天,行业排名前十位中仍有过半是百年企业。本研究以百年企业及旗下品牌为例,探究其过往历久弥新的原因,以及转战数字市场,面对消费新生代的数字化传播;通过深入分析品牌数字化传播的特征规律,提炼切实有效的传播策略,并试图建立创新传播模式,为传统企业和品牌的经营和发展,提供数字化生存的借鉴和参考。本研究以传播者品牌的角色定位而展开。研究脉络是从经典5W传播模式出发,秉着数字化传播“以人为本”的核心理念,将“消费者受众”作为研究的原点和归宿,在研究顺序上作出关键性修正:Who（品牌传者）—With Whom（消费者受众）—Say What&in Which Channel&in What Special Way（传播内容、渠道、数据）—With What Effect（传播效果）。全文分九章。第一章绪论,基于研究问题,提出品牌数字化传播策略的核心观点和创新模式。第二章文献综述,分析数字化传播所归属的传播学和营销学的相关理论及其“数字化”的演进和“人本化”的皈依,并提出研究见解。第三章到第八章通过理论研究、实地调研和案例分析,展开数字化传播的策略探讨。第三章聚焦传者研究,以百年化妆品企业及其品牌为例,探索数字挑战下的观念转变和策略创新;第四章聚焦目标受众研究,分析“泛90后数字原住民”的数字化特征及成因,提出企业和品牌以“后喻文化”思维,与数字一代“建立亲密互动的共同体”。第五章到第七章分别侧重传播内容、传播渠道和传播数据三项重点任务的研究,针对性提出品牌数字化传播中的“价值认同”、“杠杆效应”、“智能关联”三项应对策略,以及百年化妆品企业及其品牌的传播实践——“求同存异”、“守正出奇”、“固本维新”。第八章围绕传播效果研究,阐述数字化传播效果的创新评估体系“影响力回报”的五度评估标准及其营销意义。第九章总结研究成果、提炼研究价值,并展望未来的创新探索。本研究在理论与实践相结合的基础上,提出了核心策略观点:品牌与消费者共建亲密互动的共同体,并提出具体的“一三五”应对举措:一个重心:传播受众,即目标消费者“泛90后数字原住民”三项任务:传播内容、传播渠道、传播数据五度评估:传播效果“影响力回报”的五个维度评估系统在此基础上,创立了品牌数字化传播模型。（如图所示）
于正凯[8]（2013）在《价值与关系：网络媒体商业模式研究》文中研究说明网络媒体是具有一定资质、利用网络从事新闻传播的机构或公司。在过去10几年的发展中,新闻单位及其网站始终扮演着专业的、新闻基础生产力角色,但流量落后、经营空间狭小。商业门户网站凭借新闻聚合,试错式地积极填补由网络技术进步所不断敞开的“价值缺口”,流量领先、营收可观。2005年web2.0启动,用户创造内容、用户网络社交,都对网络媒体经营产生深远影响。2009年中国3G元年标志移动互联时代到来,传统三大商业门户（以新浪为代表）、新闻单位网站又共同面对基于个人用户提供价值、防止用户流失、桌面网络向移动网络转移三大重要课题。同在2009年,中国新闻单位转企改制启动,2012年4月人民网登陆上海A股市场,转企改制取得阶段性重大成果。同在4月,上海东方网股份有限公司正式揭牌,同其它中央级和地方重点新闻网站一道,正积极接受辅导、谋求上市。种种迹象表明,新闻单位网站除继续担负专业的、新闻基础生产力角色,正走向前台,经营面临全面启动,体系外借鉴、坚守专业与公信、顺应网络经济基本规律,当是基本路径。商业模式是价值创造与价值实现方式的简洁描述,是体现网络经济最新关注点的经营逻辑。传统商业门户转型、新闻单位网站经营启动,在很大程度上是成功商业模式的搭建与创新问题。在学术层面,商业模式框架白上个世纪90年代由西方学者提出,引发国内外管理学者和新闻传播学者广泛讨论,众说纷纭。回应现实与理论问题,本文以PEST模型分析网络媒体的宏观环境,以“结构-行为”这一产业经济学基本传统分析网络媒体产业结构,分析网络媒体组织的资源特征,以上构成网络媒体经营的内、外制约因素。然后,沿着网络媒体价值创造与价值实现的一般线路,抓住“价值与关系”两个重要关注点,透视网络媒体的经营现实与理论变迁,最终总结与尝试性建构网络媒体商业模式框架,希望其成为分析网络媒体经营现实、助力战略决策的富有弹性的管理工具。实证与规范结合是本文的基本研究方法。网站数据定期抽样、用户调查、专家访谈、案例收集、财报解读,尤其亲身实习体验,都为本文提供了大量实证材料。管理学经典、传媒经济学和传播学构成本文的理论基础,同时最新的网络经济学、价值网络等理论亦打开了本文的研究视野。PEST模型分析网络媒体的宏观环境发现三种产业驱动力：国家力量与政策扶植是启动性驱动力、网络技术是革命性驱动力、用户是来自市场与社会的根本驱动力。波特五力模型下,融合是网络媒体最显着的结构特征,其本质在于边界的打破,“关系”成为融合趋势下的重要经营要素。网络引发社会底层变革,使得人、财、物、信息高度节点化,资源间关系构建更加高效,更新了人们的资源观,关系正成为一种“资源的资源”。新闻单位网站资源集中在政府、事业单位、国企,及本系统内,亟待拓展系统外、市场、用户资源。STP是价值主张的经典理论,但在网络经济最新发展和媒体经营实际中显露“单向直线性、简单化”局限,加入关系思维是一种修正：用户细分除“质与量”加入社会关系指标,增加对合作伙伴的识别,借力关系进入市场,最终以“一种关系的确立”实现定位。人民网亟待“大众性”突破,东方网则需立足上海深耕。网络媒体的经营现实表明,伙伴、用户、员工这三个关系对象是网络媒体价值创造的主体,发展三种关系对于价值创造至关重要。自身强、伙伴强、整合强是核心竞争力视角下的伙伴关系战略。媒体平台与用户的关系、用户与用户的关系是网络媒体发展用户关系的两个层面,真诚高效服务、后台设置排行呈现话题、激活用户为自己创造价值,是发展用户关系的现实路径。构筑共同愿景、开展实质性沟通,培育良好组织文化是发展员工关系的根本。关系维系对于有“盈利时滞”特征的网络媒体尤为重要。价值提供与沟通是关系维系的一般原则。用户关系是网络媒体关系核心,通过升级、孵化、延伸,持续为用户创造价值是用户关系维系的现实路径。网络媒体的价值实现,较之传统二次销售和影响力经济有了很大变迁。来自于市场竞争与博弈的网络媒体一般商业模式提示：网络媒体的新广告价值在于海量信息匹配与可测量效果的提供,增值服务是价值满溢之后的统计性盈利,二者内在关联、相互促进,搜索与微博广告、腾讯社区与微博企业版分别是二者典型案例。四大商业门户的财务分析提供了实证数据支撑,明确提示优化盈利组合关系、利用人工逻辑-计算机语言所赋予的网络智能对于网络媒体经营的重要性。总结全文,网络媒体商业模式分作三个层面,并具有“间接性与复杂性”两大特征。在理论的、商业模式框架层面,尝试建构具有弹性特征的商业模式框架,并作出举例说明和不足之处研讨。以核心竞争力创建新组合强烈影响网络媒体的经营未来。结合新闻单位网站现实,核心竞争力再认、内容为王背后的关系意味、地方新闻网站的经营空间与战略取向是本文提出讨论的问题。
齐严,唐任伍[9]（2009）在《营销组合演进对物流企业商务创新的启示》文中进行了进一步梳理本文认为,在当今网络时代,物流企业应该积极拓展以市场为导向的综合服务模式;应该更加重视为客户创造价值,通过更加有效地为顾客降低综合成本、提升价值获取利润,而不是片面追求服务价格的高低;应该充分利用网络技术的力量为目标顾客提供新型的"现场"服务;应该建立完善的物流服务网络,以创造"潮流",提前进入"临界状态",引领市场。
周海华,庞悦[10]（2008）在《增强网络时代的顾客关系管理》文中提出网络时代的来到,带来了新经济,深刻影响到消费者的行为方式和企业组织的根本变革,从而也使企业与顾客的关系有了新的变化。企业市场营销的基本任务就是吸引顾客和维持顾客。有资料表明,吸引一名新顾客是保留一名老顾客成本的5～8倍。这就使企业不再仅仅关注单次交易所产生的顾客的价值,而是更加关注通过维持顾客、获得顾客忠诚、与顾客建立长期关系来获得最大的顾客终生价值（LifeTimeValue）,会给企业带来基本利润、收入增长、成本节约、口碑效应和价值溢价的增加。如何在网络时代,实现顾客关系的管理,创造顾客价值,已成为当下企业营销中一个重要课题。
二、网络时代企业与顾客之间的新型关系（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、网络时代企业与顾客之间的新型关系（论文提纲范文）
（1）网络时代的新组织形成与“四维”形式研究（论文提纲范文）
| 一 引 言 |
| 二 新组织形成的驱动因素 |
| 三 新组织形成的基本导向 |
| 第一，知识创造导向。 |
| 第二，协作创新导向。 |
| 第三，角色重构导向。 |
| 四 新组织的“四维”形式 |
| (一)组织间新结构 |
| (二)组织内新结构 |
| (三)新主体 |
| (四)新形态 |
| (五)新要素 |
| 五 研究结论 |
（2）基于人单合一模式的创业者资源平台搭建研究 ——以海尔集团为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究内容、方法与创新点 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 创新点 |
| 第2章 基础概念及相关理论 |
| 2.1 概念 |
| 2.1.1 创业者资源平台 |
| 2.1.2 人单合一 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 企业行为理论 |
| 2.2.2 综合优势竞争战略理论 |
| 2.2.3 三支柱理论模型 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 海尔集团“人单合一”模式分析 |
| 3.1 海尔创业者资源平台体系 |
| 3.1.1 开放的生态圈平台组织 |
| 3.1.2 创业者吸引平台 |
| 3.1.3 创业者激励机制 |
| 3.2 海尔集团“人单合一”模式的生成 |
| 3.2.1 构建“人单合一”模式的原因分析 |
| 3.2.2 “人单合一”模式的形成和发展 |
| 3.3 海尔“人单合一”模式的创新 |
| 3.3.1 从正三角到倒三角的组织结构转型创新 |
| 3.3.2 投资驱动平台和用户付薪平台转型创新 |
| 3.3.3 发展平台的转型创新 |
| 3.4 基于“人单合一”模式的创业者资源平台发展趋势 |
| 3.4.1 “人单合一”对于创业者资源构建的作用 |
| 3.4.2 海尔集团创业者资源平台构建趋势分析 |
| 3.4.3 海尔集团创业者资源平台实践 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 创业者资源平台搭建模型分析 |
| 4.1 创业者资源平台构建的影响因素 |
| 4.2 变量测量和数据收集 |
| 4.3 实证分析 |
| 4.3.1 描述性分析 |
| 4.3.2 回归分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 创业者资源平台搭建的路径与建议 |
| 5.1 创业者资源平台搭建路径 |
| 5.2 创业者资源平台搭建建议 |
| 5.2.1 转变企业的组织结构 |
| 5.2.2 打造企业核心竞争力 |
| 5.2.3 优化信息化平台构建 |
| 5.2.4 创新小微创业平台发展方式 |
| 5.3 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 研究结论 |
| 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和参加科研情况 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 附录 企业经营情况及创业者资源平台调查问卷 |
（3）“互联网+”对人类生存方式的变革（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究的目的和意义 |
| 二、国内外相关文献综述 |
| 三、研究思路和研究内容 |
| 第一章 “互联网+”与人类生存方式 |
| 第一节 互联网与“互联网+” |
| 一、什么是互联网? |
| 二、何为“互联网+”? |
| 三、“互联网+”催生新的哲学理念 |
| 第二节 人类生存方式的变迁 |
| 一、采集和渔猎的原始化生存 |
| 二、耕作和养殖的农业化生存 |
| 三、大机器生产的工业化生存 |
| 四、后工业时代的信息化和虚拟化生存 |
| 五、未来的智能化生存 |
| 第三节 “互联网+”的思维方式 |
| 一、何为互联网思维? |
| 二、“互联网思维”开启人类信息文明新时代 |
| 三、互联网思维是多维思维 |
| 四、互联网思维的核心价值理念 |
| 第二章 “互联网+”引发人类生存方式的“化学反应” |
| 第一节 “互联网+”的生产方式 |
| 一、从“+互联网”到“互联网+” |
| 二、“互联网+”生产方式的特点 |
| 三、“互联网+”与“泛互联网” |
| 第二节 “互联网+”的组织方式 |
| 一、生产组织模式:从B2C到C2B |
| 二、协作组织模式:“网络众包”开始盛行 |
| 三、传播组织模式:碎片化的精准小众传播 |
| 四、社会治理方式:自组织的威力 |
| 第三节 “互联网+”的生活方式 |
| 一、“互联网+”的生活主体及其特征 |
| 二、“互联网+”的生活时空 |
| 三、“互联网+”的生产生活资料 |
| 四、“互联网+”的生活样式 |
| 五、“互联网+”的生活交往 |
| 第三章 “互联网+”时代人类生存方式的新特征 |
| 第一节 “互联网+”拓展了人类生存的新时空 |
| 一、生存时间上的泛在性 |
| 二、生存空间上的拓展性 |
| 三、“互联网+”时代的“时空辩证法” |
| 第二节 “互联网+”时代人类生存的新样态 |
| 一、现实生存到虚拟生存 |
| 二、社群生存到类生存 |
| 三、生活世界与网络世界的并行“交互” |
| 第三节 “互联网+”开辟了人类共享式生存新方式 |
| 一、共享经济产生共享式生存 |
| 二、共享式生存的互联网特征 |
| 三、共享式生存的意义和价值 |
| 第四章 “互联网+”克服异化与“新异化” |
| 第一节 批判的互联网 |
| 一、脱胎于工业社会的互联网 |
| 二、工业文明现代性批判的进思理路 |
| 三、互联网对工业文明的批判视角 |
| 第二节 互联网的批判 |
| 一、克服异化后的“新异化” |
| 二、“去中心化”后的“新中心化” |
| 三、公权力对互联网的垄断 |
| 四、网络犯罪、网络战争的新威胁 |
| 五、物联网:使人对象化 |
| 第三节 人工智能:互联网异化的新疑问 |
| 一、何为人工智能? |
| 二、人工智能:人与非人,谁是主体? |
| 三、人工智能:打破技术孤岛 |
| 四、“智能生命体”能否与人和平共处? |
| 第五章 “互联网+”的哲学思考 |
| 第一节 “互联网+”给马克思主义哲学提出新课题 |
| 一、本体论世界观的变革 |
| 二、认识论真理观的革命 |
| 三、人的存在方式和实践观的变革 |
| 四、价值观和哲学观的变革 |
| 五、落后民族跨越“卡夫丁峡谷”和“互联网+”的共产主义旨归 |
| 第二节 “互联网哲学思想”解读 |
| 一、“技术”和“关系”式解读 |
| 二、东西方文化式解读 |
| 三、批判式解读 |
| 第三节 “互联网哲学”与“人类命运共同体” |
| 一、互联网让地球成为“小山村” |
| 二、网络命运共同体 |
| 三、人类命运共同体 |
| 四、“互联网+”推动人类“普遍交往” |
| 五、东方文明的互联网复兴 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表论文 |
（4）顾客价值视角下虎子重阳贸易公司商业模式创新研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 商业模式的概念 |
| 1.2.2 商业模式创新相关研究 |
| 1.2.3 网络时代的商业模式创新相关研究 |
| 1.2.4 顾客价值理论相关研究 |
| 1.3 研究方法与思路 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究的创新与不足 |
| 1.5.1 研究的创新 |
| 1.5.2 研究的不足 |
| 第2章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 商业模式理论 |
| 2.1.1 商业模式概念 |
| 2.1.2 商业模式理论 |
| 2.2 资源与能力理论 |
| 2.2.1 产业组织学派相关理论 |
| 2.2.2 资源基础理论学派相关理论 |
| 2.3 商业画布理论 |
| 2.3.1 商业画布概念 |
| 2.3.2 商业画布要素 |
| 2.4 顾客价值理论 |
| 第3章 虎子重阳贸易公司商业模式与环境分析 |
| 3.1 虎子重阳贸易公司概况 |
| 3.2 虎子重阳贸易公司商业模式现状分析 |
| 3.2.1 消费群体 |
| 3.2.2 价值定位 |
| 3.2.3 销售渠道 |
| 3.2.4 客户关系 |
| 3.2.5 盈利模式 |
| 3.2.6 核心资源 |
| 3.2.7 市场推广 |
| 3.2.8 重要合伙人 |
| 3.2.9 成本架构 |
| 3.3 虎子重阳贸易公司商业模式存在的问题 |
| (1)公司缺乏相应创新能力 |
| (2)整体盈利能力较弱 |
| (3)市场范围较为狭小 |
| (4)顾客忠诚度低 |
| (5)技术和资金上缺乏相应的保障 |
| 3.4 虎子重阳贸易公司面临的外部环境分析 |
| 3.4.1 外部宏观环境分析 |
| 3.4.2 行业环境分析 |
| 第4章 虎子重阳贸易公司顾客价值及影响研究 |
| 4.1 顾客价值分析 |
| 4.1.1 顾客感知价值要素 |
| 4.1.2 顾客感知价值影响分析 |
| 4.2 顾客价值影响因素的问卷验证 |
| 4.2.1 设计问卷 |
| 4.2.2 调查设计 |
| 4.2.3 问卷检验 |
| 4.2.4 数据分析 |
| 第5章 基于顾客价值的商业模式创新研究 |
| 5.1 选择新的客户群 |
| 5.2 提供独特的服务方式 |
| 5.3 附加收入的盈利模式改变 |
| 5.4 商业模式具体创新研究 |
| 5.4.1 基于顾客价值的销售方式创新 |
| 5.4.2 基于顾客价值的网络购物流程创新 |
| 5.4.3 基于顾客价值的售前售后创新 |
| 5.4.4 基于顾客价值的盈利模式创新 |
| 5.4.5 基于顾客价值的价值主张创新 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 附件1 基于商业画布的虎子重阳贸易公司商业模式创新研究调查表 |
| 附件2 凯奇乐厨具评价问卷 |
| 附件3 网购厨具评价问卷 |
（5）互联网背景下财产概念的流变及对刑法适用的影响（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导论 |
| 第一章 刑法中的财产概念 |
| 第一节 “财产”概念的历史流变 |
| 一、早期:“物”与“财产”的具体化列举 |
| 二、发展:作为法律术语的“物”与“财产”概念的成型 |
| 三、成熟:无体物概念的提出 |
| 四、流变:财产概念外延的不断扩张 |
| 第二节 “财产”概念的域外考察 |
| 一、德国 |
| 二、日本 |
| 三、英国 |
| 四、美国 |
| 五、苏联 |
| 六、评析 |
| 第三节 我国刑法中的“财产”概念及认定标准 |
| 一、刑法中“财产”和“财物”概念的关系 |
| 二、关于“财物”属性的理论争讼 |
| 三、互联网背景下“财物”(财产)的认定标准 |
| 第四节 互联网背景下“财产”概念的流变及对刑法的冲击 |
| 一、财产形式的流变对“财物”概念边界的冲击 |
| 二、行为模式的异变对犯罪认定和罪名界限的冲击 |
| 三、财产的数据化带来的数额认定的困境与既遂标准的漂移 |
| 小结 |
| 第二章 电子资金犯罪的刑法应对 |
| 第一节 电子资金概述 |
| 一、电子资金的概念范畴 |
| 二、电子资金的本质与财产性根基 |
| 三、电子资金的出现给刑事司法认定带来的冲击 |
| 第二节 电子资金犯罪的基本类型与行为认定 |
| 一、窃取型电子资金犯罪 |
| 二、复制型电子资金犯罪 |
| 三、套取型电子资金犯罪 |
| 第三节 电子资金犯罪的罪名界分 |
| 一、电子资金犯罪案件的罪名纠葛 |
| 二、电子资金案件罪名界分的理论聚讼及评析 |
| 三、电子资金犯罪案件的罪名界分步骤 |
| 第四节 电子资金犯罪的既遂标准 |
| 一、电子资金犯罪案件既遂标准的漂移 |
| 二、财产犯罪既遂标准的理论聚讼 |
| 三、侵害电子资金犯罪案件的既遂标准 |
| 小结 |
| 第三章 涉电子权利凭证案件的刑事司法认定 |
| 第一节 电子权利凭证概述:分类、财产性与刑法研究现状 |
| 一、刑法视域下电子权利凭证相关问题的研究现状 |
| 二、电子权利凭证的种类 |
| 三、电子权利凭证的财产性辨析 |
| 第二节 涉物品电子凭证案件的刑事司法认定 |
| 一、窃取他人物品电子凭证的行为定性 |
| 二、侵入系统生成物品电子凭证后倒卖行为的认定 |
| 第三节 侵害服务电子凭证行为的刑事司法认定 |
| 一、记名的服务电子凭证 |
| 二、不记名的服务电子凭证 |
| 第四节 电子积分犯罪的刑事司法认定 |
| 一、侵入系统后虚增电子积分行为的罪名适用 |
| 二、利用系统漏洞刷取电子积分案件的定性 |
| 三、利用规则漏洞刷取电子积分行为的认定 |
| 四、复制电子资金系统后伪卡盗刷案件的处理 |
| 小结 |
| 第四章 大数据财产的刑法保护 |
| 第一节 大数据的概念界定与本质析正 |
| 一、大数据的定义与本质 |
| 二、大数据挖掘 |
| 三、“大数据”与“大数据财产”之概念勘正 |
| 第二节 大数据的财产性分析与大数据财产的权利归属 |
| 一、大数据的财产性分析 |
| 二、“大数据财产”的认定标准与范围界定 |
| 三、大数据财产的权利归属 |
| 第三节 大数据财产的刑法保护路径 |
| 一、大数据财产的保护路径之争 |
| 二、大数据财产的刑事司法保护 |
| 三、其他大数据侵害行为的刑事司法认定 |
| 小结 |
| 第五章 虚拟财产犯罪的刑事司法认定 |
| 第一节 虚拟财产的概念界定 |
| 一、关于“虚拟财产”概念范围的学理争讼 |
| 二、虚拟财产的内涵厘清 |
| 三、虚拟财产的外延 |
| 第二节 虚拟财产的财产性分析 |
| 一、虚拟财产的客观价值性分析 |
| 二、虚拟财产是否具有占有和转移的可能性 |
| 三、虚拟财产的本质 |
| 第三节 侵犯虚拟财产行为的刑事司法认定 |
| 一、以技术手段侵害虚拟财产行为的认定 |
| 二、以现实手段侵害虚拟财产行为的处理 |
| 三、制售、使用外挂行为的定性 |
| 小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录一 |
| 附录二 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（6）基于大数据的互联网平台企业商业模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 互联网平台企业商业模型研究文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究进展评述 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 1.4 研究思路与技术路线 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 论文框架体系 |
| 1.5 创新点 |
| 1.6 本章小结 |
| 第2章 互联网商业模式创新理论与应用模式 |
| 2.1 商业模式创新内容 |
| 2.1.1 产品和服务创新 |
| 2.1.2 营销方式的创新 |
| 2.1.3 业务流程的创新 |
| 2.1.4 组织架构的创新 |
| 2.2 基于大数据的社会网络化协作与商业模式创新 |
| 2.2.1 基于大数据的社会网络化协作 |
| 2.2.2 大数据驱动的商业模式创新 |
| 2.3 互联网平台经济的应用模式与演进 |
| 2.3.1 互联网媒体平台 |
| 2.3.2 互联网交易平台 |
| 2.3.3 互联网分析平台 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 互联网平台经济的价值链模型分析 |
| 3.1 互联网对产业价值链的提升 |
| 3.1.1 售后服务 |
| 3.1.2 销售消费 |
| 3.1.3 营销广告 |
| 3.1.4 分销渠道 |
| 3.1.5 设计生产 |
| 3.1.6 原料采购 |
| 3.2 互联网平台企业的知识价值链模型构建 |
| 3.2.1 基于新服务概念的商业模式 |
| 3.2.2 基于新顾客界面交互的商业模式 |
| 3.2.3 基于新组织创新的商业模式 |
| 3.2.4 基于互联网技术创新的商业模式 |
| 3.2.5 基于互联网平台创新的知识价值链模型 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 平台商业模式的双边市场经济结构模型 |
| 4.1 基于平台的双边市场定义与外部性效应 |
| 4.1.1 平台双边市场的定义 |
| 4.1.2 平台的会员外部性与使用外部性 |
| 4.2 平台的纯粹使用费用外部性 |
| 4.2.1 双边市场的经济学解释 |
| 4.2.2 科斯定理与双边市场条件 |
| 4.2.3 影响使用费用定价非中性的因素 |
| 4.3 会员外部性 |
| 4.3.1 交易不敏感的终端用户成本和价格非中性 |
| 4.3.2 平台收取会员费用的动机 |
| 4.4 平台商业模式的使用外部性与会员外部性模型 |
| 4.4.1 终端用户无支付的模型 |
| 4.4.2 双边市场的长尾性分析 |
| 4.5 平台商业模式的双边市场倾斜定价模型 |
| 4.5.1 倾斜定价模型描述 |
| 4.5.2 基于需求价格弹性的倾斜定价模型 |
| 4.5.3 基于交叉网络强度的倾斜定价模型 |
| 4.5.4 倾斜定价模型案例分析 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 协作网络平台的商业模式分析 |
| 5.1 协作网络平台的价值共创 |
| 5.2 协作网络平台的价值共创行动者 |
| 5.2.1 互联网平台企业的价值网络 |
| 5.2.2 消费者社区价值共创 |
| 5.3 协作网络平台的价值共创活动 |
| 5.3.1 产品的外观 |
| 5.3.2 新产品设计与开发 |
| 5.3.3 现有产品改进 |
| 5.3.4 大规模定制 |
| 5.3.5 开放型社区与产品设计研发 |
| 5.3.6 新服务流程设计 |
| 5.3.7 实时营销与服务改进 |
| 5.3.8 个人化经验价值与知识共创 |
| 5.4 基于体验型的协作网络平台价值共创架构 |
| 5.4.1 价值共创战略 |
| 5.4.2 价值共创者的目标定位 |
| 5.4.3 合作网络组织的建立 |
| 5.4.4 消费者社区的建立 |
| 5.4.5 消费者与企业的双边信任构建 |
| 5.4.6 消费者与企业的互动渠道构建 |
| 5.4.7 体验型平台组织能力的配置 |
| 5.4.8 体验型平台收益机制 |
| 5.5 协作网络平台企业的价值共创路径 |
| 5.5.1 产品模块 |
| 5.5.2 多重利益相关者交互产品模块 |
| 5.5.3 基础设施管理模块 |
| 5.5.4 财务管理模块 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 互联网平台企业协作网络的价值共创案例分析 |
| 6.1 平台企业价值网络理论框架 |
| 6.2 平台企业协作网络对价值共创的影响 |
| 6.2.1 平台企业协作网络中的资源驱动价值共创 |
| 6.2.2 平台企业协作网络的关系强度驱动价值共创 |
| 6.2.3 平台企业协作网络的属性驱动价值共创 |
| 6.3 Airbnb公司价值共创的案例分析 |
| 6.3.1 研究方案设计 |
| 6.3.2 案例分析 |
| 6.3.3 案例讨论与启示 |
| 6.4 本章小结 |
| 第7章 总结与展望 |
| 7.1 总结 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的论文和参与的科研项目 |
| 致谢 |
（7）传统品牌数字化传播策略研究 ——以百年化妆品企业及其品牌为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 前言 |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究缘起 |
| 第二节 研究问题 |
| 第三节 研究意义 |
| 第四节 研究方法 |
| 第五节 研究定位 |
| 第二章 文献综述 |
| 本章概要 |
| 第一节 理论综述 |
| 第二节 相关研究 |
| 第三章 传播者研究:百年传统化妆品企业及其品牌 |
| 本章概要 |
| 第一节 百年化妆品企业及其品牌:研究范畴 |
| 第二节 百年化妆品企业及其品牌的发展驱动:传承和创新 |
| 第三节 百年化妆品企业及其品牌的数字新境:挑战和机遇 |
| 第四节 传统品牌数字传播核心策略和创新模式 |
| 第四章 传播受众研究:泛90后数字原住民 |
| 本章概要 |
| 第一节 数字原住民的学术概念和研究状况 |
| 第二节 数字原住民数字化特征和成因 |
| 第三节 数字原住民画像与品牌数字化传播 |
| 第四节 案例研究:构建后喻文化传承模式;实现传统经典现代演绎 |
| 第五章 传播内容研究:价值认同 |
| 本章概要 |
| 第一节 “价值认同”的营销观念 |
| 第二节 “价值认同”与泛90后数字原住民 |
| 第三节 “价值认同”与品牌数字化传播内容 |
| 第四节 案例研究:内容生成“求同存异”;创意表现“大同小异” |
| 第六章 传播渠道研究:杠杆效应 |
| 本章概要 |
| 第一节 数字生活空间的传播新境 |
| 第二节 传媒现实:融合,从跨界到无界 |
| 第三节 品牌数字化传播的渠道特征 |
| 第四节 品牌数字化传播的“杠杆效应” |
| 第五节 案例研究:守正,聚力品牌支点;出奇,撼动口碑杠杆 |
| 第七章 传播数据研究:智能互联 |
| 本章概要 |
| 第一节 数据智能化应用的背景和意义 |
| 第二节 数字化传播的“智能互联”:从市场调研到智能关系 |
| 第三节 数字化传播的“智能互联”:从CRM到 SCRM |
| 第四节 案例研究:“农民+诗人”思维;“固本+维新”任务 |
| 第八章 传播效果研究:影响力回报 |
| 本章概要 |
| 第一节 品牌数字化传播效果的研究发展和重新审视 |
| 第二节 品牌数字化传播效果评估:“影响力回报” |
| 第三节 品牌数字传播影响力回报5标准 |
| 第四节 案例研究:品牌的整合力;传播的影响力 |
| 第九章 结语:主要发现,数字出路及创新未来 |
| 第一节 研究回顾:主要发现 |
| 第二节 研究分析:数字出路 |
| 第三节 研究展望:传承创新 |
| 附录1 :调研记录 |
| 附录2 :定性调研访谈问题 |
| 附录3 :定量调查问卷 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文 |
（8）价值与关系：网络媒体商业模式研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、问题的提出 |
| (一) 现实问题 |
| (二) 理论问题 |
| 二、研究思路与框架 |
| (一) 研究思路 |
| (二) 研究框架 |
| 注释 |
| 第一章 网络媒体商业模式研究的概念基础 |
| 第一节 网络媒体商业模式研究的文献综述和个人思考 |
| 一、研究对象说明 |
| 二、有关研究文献综述 |
| 三、个人思考与探讨 |
| 第二节 本研究有关概念的分析与界定 |
| 一、网络媒体 |
| 二、商业模式 |
| 三、价值 |
| 四、关系 |
| 注释 |
| 第二章 网络媒体经营环境分析 |
| 第一节 外部宏观环境分析：发现网络媒体的产业驱动力 |
| 一、传媒改革视野下的经济与政策驱动力 |
| 二、再认网络技术：网络媒体产业的革命性驱动力 |
| 三、用户：网络媒体产业的根本驱动力 |
| 第二节 网络媒体产业结构分析：融合趋势下的“关系”经营意味 |
| 一、结构-行为：产业经济学的分析传统 |
| 二、融合：网络媒体产业最重要的结构特征 |
| 三、“五力模型”下网络媒体产业的融合实质——“关系”成为战略焦点 |
| 第三节 网络媒体组织的资源分析：拓展“关系”资源 |
| 一、竞争优势-核心竞争力-资源基础理论的关联分析提示 |
| 二、商业门户网站与新闻单位网站的资源对比分析 |
| 注释 |
| 第三章 价值主张：向STP中注入“关系”思维 |
| 第一节 STP的精髓与缺陷 |
| 一、STP的精髓：价值提供与用户需求的匹配关系 |
| 二、STP理论的局限：边界封闭下的经营思维 |
| 第二节 细分与识别：两种增加 |
| 一、用户细分指标：在“质、量”中加入“社会关系” |
| 二、增加对合作伙伴的识别与开发 |
| 第三节 市场进入与定位：以“关系”为路径和归宿 |
| 一、借力关系：市场进入 |
| 二、定位本质：一种关系的确立与维系 |
| 第四节 案例：人民网和东方网的定位分析 |
| 一、人民网：大众性突破 |
| 二、东方网：“在上海”——“夹在中间”的突围 |
| 注释 |
| 第四章 价值创造：“关系”创造价值 |
| 第一节 从价值链到价值网络：伙伴创造价值 |
| 一、从价值链到价值网络 |
| 二、网络媒体伙伴分类：创造不同价值 |
| 三、核心竞争力视角：网络媒体伙伴关系战略 |
| 第二节 用户创造价值 |
| 一、用户：价值创造的新主角 |
| 二、服务、话题、激活：发展用户关系两个层面与路径 |
| 第三节 员工创造价值 |
| 一、新角色、新价值 |
| 二、共同愿景、实质性沟通：发展员工关系 |
| 注释 |
| 第五章 价值维系：关系维系 |
| 第一节 关系维系：价值实现的前提 |
| 一、成本与终身价值：传统营销学的观点 |
| 二、用户关系拓展：关系营销学的新视角 |
| 三、网络媒体经营现实：关系再拓展、价值实现的前提 |
| 第二节 持续提供价值：用户关系维系 |
| 一、关系维系的一般原则：价值提供与沟通 |
| 二、升级：增加价值提供、提升用户体验、提供营销契机 |
| 三、孵化：新平台的服务与经营双重意义 |
| 四、延伸：移动互联网 |
| 注释 |
| 第六章 价值实现：优化盈利组合关系 |
| 第一节 二次销售与影响力经济的变迁：网络媒体的价值实现 |
| 一、二次销售与影响力经济：大众媒体的价值实现 |
| 二、二次销售和影响力的变迁：网络媒体一般商业模式 |
| 第二节 盈利模式：网络广告、增值服务及其内在关系 |
| 一、基于传播产品的海量信息匹配和可测量效果：网络广告 |
| 二、网络广告盈利模式二例：竞价排名和微博互动 |
| 三、“价值满溢”后的统计性盈利：增值服务 |
| 四、增值服务二例：腾讯增值服务与新浪微博企业版 |
| 五、广告与增值服务的内在关系 |
| 第三节 优化盈利组合关系：基于四大商业门户网站2006-2011财务分析 |
| 一、四大商业门户财务分析的典型性 |
| 二、2006-2011四大商业门户网站财务分析 |
| 三、财务分析提示：优化盈利组合关系 |
| 注释 |
| 第七章 结论：以核心竞争力创建新组合 |
| 第一节 网络媒体商业模式总结与模型框架的尝试性建构 |
| 一、网络媒体商业模式的总结：三个层面和两个特征 |
| 二、网络媒体商业模式框架的说明与不足 |
| 第二节 网络媒体经营未来：以核心竞争力创建新组合 |
| 一、关系、组合：创新、核心竞争力与商业模式的交汇 |
| 二、以核心竞争力创建新组合 |
| 三、新闻单位网站若干经营问题的讨论 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 附录：上海大学生和年轻职业群体个案调查 |
| 后记 |
（9）营销组合演进对物流企业商务创新的启示（论文提纲范文）
| 一、营销组合理论演进 |
| 三、价格、成本与价值转变的启示 |
| 四、分销、便利与现场的转变启示 |
| 五、促销、沟通与潮流转变的启示 |
（10）增强网络时代的顾客关系管理（论文提纲范文）
| 网络时代消费者的消费特点 |
| 网络时代给企业及与顾客关系带来变革 |
| 网络时代的顾客关系管理实施之道 |
| 基于信任, 建立顾客关系 |
| 引起注意 |
| 获得许可 |
| 吸引参与 |
| 打造满意, 维系顾客关系 |
| 发展忠诚, 增进顾客关系 |
四、网络时代企业与顾客之间的新型关系（论文参考文献）
- [1]网络时代的新组织形成与“四维”形式研究[J]. 孟韬,赵非非,董政. 产经评论, 2021(01)
- [2]基于人单合一模式的创业者资源平台搭建研究 ——以海尔集团为例[D]. 薛飞. 河北工程大学, 2020(05)
- [3]“互联网+”对人类生存方式的变革[D]. 侯宪利. 黑龙江大学, 2020(03)
- [4]顾客价值视角下虎子重阳贸易公司商业模式创新研究[D]. 陈树兰. 兰州理工大学, 2020(01)
- [5]互联网背景下财产概念的流变及对刑法适用的影响[D]. 张弛. 上海交通大学, 2019(06)
- [6]基于大数据的互联网平台企业商业模式研究[D]. 蔡万刚. 东华大学, 2019(03)
- [7]传统品牌数字化传播策略研究 ——以百年化妆品企业及其品牌为例[D]. 吴帆. 上海交通大学, 2016(05)
- [8]价值与关系：网络媒体商业模式研究[D]. 于正凯. 复旦大学, 2013(02)
- [9]营销组合演进对物流企业商务创新的启示[J]. 齐严,唐任伍. 中国流通经济, 2009(10)
- [10]增强网络时代的顾客关系管理[J]. 周海华,庞悦. 中国电信业, 2008(09)