问：汽车经销商在做客户回访时提问哪些内容
- 答：我弟在市里面4S店做销售的；
回访嘛，无非分两种：
一、
是来看过车，但晌州还没有买的，
那么打电话过去问问客户实际情况，是资金不足，还是有事耽搁；
二、
是售后回访那么就问下客户买的车子有什么问题，
有问题你及蠢谨败时解带颤答或者帮他处理掉，或者帮他联系维修站，
然后要是对方不忙的话，像老朋友一样聊聊天
附图我弟公司用的回访表一张，希望你能有用； - 答：客户回访工作流程：
客户回访作为最基础的工作在整个信息评估中占有举足轻重的作用。
1、通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况及维修动向；唤稿
2、在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访；
3、了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务；
4、发现自身存在的不足，及时改进提高；
5、提高客户满意度；
回访流程：
1、询问车辆使用情况；
2、电话回访内李链备容是否解决了车辆出现的问题质量；
3、对整体服务进行满意度哪毁调查；
4、服务质量；
5、抱怨、批评、建议、表扬；
6、价格结构；
7、及时记录存在抱怨的客户填写顾客抱怨及返修单需落实解决问题规定责任人。
问：怎样做一个客户回访统计表啊？
- 答：客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法塌册搭，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。团拿
客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意想不到的效果。 一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓， 而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合， 得不到什么有用信息， 更有可能会姿绝对企业及其形象造成负面影响。 - 答：我不能帮你做，但我可以教你做，首中芹先你要知道，纳培孝做这表的目的是什么，要收集什么信息，一个一个写出来，写出来了，洞稿就做出来了。
- 答：你的问题我们无法正确的给出你答案，请去别的网站上查询。给你带来的不便请谅解
问：刚买了一辆车 一个自称厂家回访的上门问卷调查 用手机拍了我的身份证和行车证照片
- 答：以后遇见这种不认识的客服人员，先看他的身份证明，判断是真或假。第二，不要把你的证件信息随便让纯册败不认识的人取走。这次你马上是没有办法的，报案的话，警察也不会马上管。只有自己多警惕，多注意了。有什么做颤异常情姿桥况不要耽搁，马上处理。
- 答：赶紧去派出所报案。当时他拍你应该掏出手机也拍他呗，笨，笨笨
- 答：很可能你被盯上了，套牌可能性有的。发现有相同牌或是你车不在场的违章就立即报警。在车管所有相应违神旁章的时间和地点，是可以查到的。还有氏核一种可能是收集你的相关信息买给广告商和产品销售商等，这种风险歼瞎掘小些。提醒你你今后要注意，提高防范意识。
