一、基于中间件技术动态实现联通大客户业务系统（论文文献综述）
罗芳[1]（2019）在《政企客户商机管理系统的设计与实现》文中进行了进一步梳理随着信息技术和网络的高速发展,运营商中对于政企客户商机管理的要求也越来越高。而从目前发展来看,政企客户商机的研究现状无论是理论还是实践都是比较落后的,所以,在政企客户业务运营过程中,容易造成客户流失、商机未成功转化的情况,尤其在本公司的市场需求不断的扩大情况下,原有的系统逐渐难以为继,因此本公司以改变部门之间的依赖现状、提高公司政企部门执行能力、高效处理业务需求为目标,对政企客户商机管理系统重新研发。本文首先介绍了国内外客户商机管理系统研究的发展现状,接着简要介绍了B/S架构、MVC模式、Web以及Oracle数据库等,这些都是开发政企客户商机管理系统所需要的网站开发技术,它们能够保障系统的安全性、稳定性以及可靠性。本文从公司发展的实际出发,从政企客户商机管理的三个方面需求进行分析,分别是系统可行性、功能需求、非功能需求,其中系统可行性分析是从技术、经济、操作三方面进行的。系统功能需求是以分析不同角色的功能或非功能需求为出发点的。本文先是分析了系统需求,再以此为基础,去设计商机管理系统,设计它的系统总体架构、系统主要功能模块、数据库表结构。在设计的基础上,完成了客户商机管理系统的软件开发工作。为了完善此款设计,使其运行稳定,经过了多轮调试,该设计在各大主流浏览器中都运行良好。
刘奇[2]（2016）在《云计算趋势下EMC公司的转型策略研究》文中进行了进一步梳理信息产业作为关系到国计民生的重要行业之一,对工业社会的生产和生活的变革有着非常重要的影响。作为信息产业重要组成部分,包含提供存储、备份、计算、网络等设备的信息基础设施提供商对信息产业的迅猛发展起到了十分重要的作用。而云计算服务产业,作为依托于信息产业提供的信息基础设施而蓬勃发展的新兴产业,正迅速占据着信息技术变革的浪潮之巅。本文作者工作的EMC公司,是一家信息基础设施——存储设备的提供商。在经过三十多年的发展之后,信息存储行业已逐渐从爆发式的增长转为稳定增长,并且在近两年出现下滑的前兆。在过去十余年,EMC公司一直作为全球信息存储行业的领导者,引领着该行业的发展。然而目前,EMC公司却遭遇了来自云计算服务行业的激烈挑战。基于EMC公司特别是EMC大中华区的实际经营情况,以及对云计算服务行业的深入研究,本文详细剖析了云计算服务行业的兴起带给EMC公司的具体挑战,包括:云计算服务行业提供了用户建设IT基础设施的新选择、改变了EMC公司熟悉的销售模式、挑战了原有的服务模式、削弱了EMC公司的渠道网络、影响了EMC公司的研发及并购战略、加速了国内IT基础设施供应商的崛起。针对以上诸多挑战,本文为EMC公司的转型策略提出了详尽的可行性建议,包括打开IT基础设施红海与蓝海的边界、实现由产品向服务的价值再造、完成去中心化的销售组织架构变革、重新定义国产化或考虑真国资以及利用软件定义存储实现产品的差异化销售等。综上所述,本文对信息产业之信息存储行业、云计算服务产业以及作为信息存储设备提供商领头羊的EMC公司进行了深度的背景研究和分析。通过深入研读国内外相关文献材料,结合波特竞争理论、蓝海战略理论等一系列分析方法,并借鉴美国市场的成熟经验,系统性地剖析了EMC公司目前面临的巨大挑战,并为EMC公司的可持续发展提供了具体且可行的转型策略建议。
马俪玲[3]（2014）在《广州联通集团客户营销管理系统的设计与实现》文中认为随着3G的广泛运用，4G时代的来临，通信运营从传统的个人客户发展，聚焦到行业集团客户。但是现有的拓展售卖生产系统主要以个人客户维度为主，而集团客户与个人客户购买形式不同，原有系统仅能够支撑各级集团客户的生产功能，形成“两级架构、两级管理、三级生产”的业务形式。仅对售前商机管理形成一定的管理流程，但对售中、售后步骤掌控还比较薄弱。使得现有的拓展售卖生产过程存在很多问题和发展瓶颈。如何对集团客户进行有效的拓展售卖管理，如何及时掌握集团客户的差异需求，如何避免因为集团客户拓展售卖流程过长而导致集团客户流单，已经成为广东联合网络通信公司集团客户需要急迫办理的转型提案。经过对集团客户需求、竞争对手策略、地市分公司发展情况的分析判断，按照广东联通的战略部署，在当前广东联通公司管理信息化现状的基础上建立一套完善的集团客户营销管理系统，成为当前广东联通集团客户信息化管理建设的一个重要任务与发展方向。本论文从广东联通集团客户发展的现状和需求出发，为提升集团客户拓展率，通过系统对集团客户进行名单制排产管理，规范管理集团客户的营销过程，以系统为支撑，方便客户经理及时准确的获取客户、销售清单，提升客户经理拓展售卖能力、支撑能力，完善客户经理与团队的管理，让公司领导及时掌握项目发展过程，及集团客户整体发展状况，为集团客户市场拓展奠定重要基础，全面提升了集团客户发展率。系统主要实现6大模块：项目管理模块、拓展售卖支撑模块、大客商客信息管理模块、拓展售卖团队管理模块、集团报表模块、系统管理模块。该系统的逻辑布局设计采用面向对象的数据处理，数据驱动的，分为四层：数据层，业务逻辑层，界面层，应用层。使用ORACLE数据库系统、JAVA API接口、sysConfig.properties及SysConfig、AJAX、EOS与AJAX、EOS AJAX实现（HiddenSubmit）等基本原理。论文还对周边系统接口进行了概述，介绍了系统的实现过程，最后总结了取得的成效。
南燕飞[4]（2014）在《全业务运营模式下的济南联通集团客户营销策略研究》文中研究表明随着2008年电信重组结束,电信市场形成了新移动、新联通和新电信三足鼎立的竞争格局。中国联通成为在移动业务、宽带业务、固网业务等各电信产品领域具有融合领先优势的电信运营商,形成了全业务竞争的发展模式。电信行业具有的寡头垄断特征,意味着越多的市场份额会带来越多的收入和利润,在市场竞争中会立于不败之地。济南作为山东省的政治、科教、文化中心,拥有各级政府机关部门,事业单位、大中小型企业众多,集团客户通信市场广阔,也导致了激烈的市场竞争。由于其在社会、经济及决策战略地位的重要性,集团客户成为济南联通在全业务运营时代中抢夺市场份额的焦点。本文以济南联通为例,研究运营商开展集团客户市场营销的对策。首先,本文提出论文研究目的和意义,综述和分析国内外电信集团客户营销策略理论的发展以及相关文献,并以济南联通为例,在使用企业战略理论、PEST法、波特竞争分析模型、SWOT法、波士顿矩阵和市场细分进行了综合分析的基础上,进一步研究济南联通集团客户市场的竞争态势,剖析济南联通在集团客户市场营销活动中存在的问题,针对问题开展集团客户营销管理模式和服务体系的创新和有效的转型。本文最后部分就济南联通“教育行业信息化解决方案”做了介绍,该方案是联通结合行业信息化对集团客户中的教育行业推出的产品组合策略,以联通公司强大的固网、宽带、3G等网络资源为保障,利用信息化手段,推动集团客户行业市场的业务发展。
梅锋[5]（2013）在《移动终端定制策略的关键问题研究》文中研究表明移动通信终端是承载电信运营商语音、数据业务的手持设备,对于业务功能实现、用户感知有着决定性作用。随着国内移动通信市场饱和度进一步增加、技术制式格局的不断演进、移动互联网的蓬勃发展,移动终端定制化的趋势也愈加明显。运营商通过大规模定制移动终端,可以向用户开展丰富多彩的特色服务,提供更好业务体验,实现对用户的有效捆绑,把握产业链主导地位。如何打好定制终端这张牌,在产业链上游做好终端定制,利用终端与业务捆绑组合定价策略加快运营商3G业务发展,在下游控制终端零售渠道,使其行为符合电信运营商的整体利益,已经成为电信运营商越来越重视的一项重要课题。本文根据大量文献梳理总结了国内移动终端自1987年至今五个阶段的发展趋势,着重总结了三家运营商定制终端出台背景、发展策略,并从定制终端智能化、终端定制平台化、定制模式差异化、用户需求多元化四个角度阐述了定制终端未来发展趋势,指出了基于定制终端的运营商竞争将是今后电信业内竞争的一个非常重要的方面。本文在总结国内运营商有关定制终端策略的基础上,提出了移动终端定制策略的三个关键问题：终端定制问题、终端组合定价问题及终端销售渠道问题。在通过消费者购买定制终端的问卷调查得出包括终端定制、组合定价、销售渠道是影响用户购买终端产品的主要影响因子的基础上,选择了某运营商A的22款终端产品性能、组合价格、渠道销售、广告宣传等数据并通过相关性模型进行分析,得出定制终端性能与组合定价、渠道代理与营销能力、宣传推广等影响因子的相关性为80.4%,属于强相关关系,进而论证了这三个主要问题是影响消费者购买的主要因素。本文针对移动终端定制问题进行了深入研究,在总结包括终端屏幕、芯片、操作系统、中间件等在内的终端硬软件现状基础上,提出了移动终端软硬件未来发展趋势,对某运营商A未来三个阶段提出终端定制建议：3G运营阶段以初级定制为主、依靠定制明星终端拉动业务发展；3G+LTE混合运营阶段以深度定制为主、通过加强产业链掌控提高定制终端质量及效益；移动互联网运营阶段以自主研发为主,以开发合作模式拉动业务发展,最后提出了定制终端硬软件定制配置建议。本文针对定制终端组合定价问题进行了深入分析,着重研究了运营商之间基于定制终端组合定价的竞争,研究基于定制终端和业务捆绑的运营商双寡头垄断市场,在此市场环境下,两家运营商均销售两种完全互补的产品,采取以下三种销售策略之一：个别定价、单纯组合定价和混合组合定价。通过构建Stackelberg模型分析发现,混合组合定价提供消费者多种选择,是消费者最为满意的定价方式,但此定价方式将引发运营商之间激烈的价格竞争,造成运营商利润下降。在运营商追求高利润情况下,均衡状态为二家运营商均采取竞争不激烈的个别定价策略。考虑组合定价策略对社会福利的影响,若社会福利的衡量以消费者剩余占较高权重,则当领导运营商与追随运营商均采取混合组合定价策略时,将产生最高的福利水平；反之,若相对重视运营商的利润权重,则将以领导运营商与追随运营商均采取个别定价策略时,会产生最高的福利水平。本文针对定制终端零售渠道问题进行了深入研究。通过分析终端零售业态现状,剖析了终端零售渠道商合作利益点,提出了基于层次分析法和模糊决策法的终端渠道谈判力模型及指标框架,结合某运营商A实际情况计算了谈判力模型结果,并给出了关于渠道获利和服务支撑的提升建议,可以为运营商发展终端零售渠道提供借鉴和参考。
郑万波[6]（2012）在《国内电信运营商基于PaaS的业务系统建设与运营管理研究》文中研究表明随着云计算时代的到来及第三、四代移动通信技术的发展,电信运营商开始青睐具有的高可用性、可伸缩性、易管理性以及低成本等优点的云计算技术,期望借鉴互联网云计算模式,丌展企业‘云’建设,提升运营商IT支撑系统的建设。PaaS （Platform-as-a-Service:平台即服务）是云计算的一个重要组成部分,它基于下层统一的硬件资源,利用云计算形成的弹性资源池,能为上层的业务系统提供统一的丌发、测试、部署、运行支撑和运营管理,其强大的功效已经得到了国内外众多互联网企业和电信运营商的充分实践证明。基于云计算的PaaS平台进行电信运营业务系统的建设,可以大大缩短业务系统的丌发周期,减少运营的维护成本,形成全企业统一的IT支撑系统。因此各大电信运营商在建设云计算中心时,PaaS云平台的建设就成为了运营商进行企业IT支撑系统发展的一个重要核心。本论文通过研究在社会环境和技术的发展过程中,国内电信运营商如何仿效成熟的互联网PaaS云平台的建设模式,丌展适合于运营商自身的PaaS平台建设、业务系统建设和运营管理,为国内运营商开展IT支撑系统建设提供理论和实践指导。以此出发,本文首先介绍了云计算和PaaS的相关理论、PaaS的典型应用及最新研究成果；然后,基于中国电信行业现状,对运营商丌展云计算PaaS平台进行了分析研究；最后,以中国联通管理支撑系统领域的PaaS云平台的建设,和基于PaaS云平台的具体业务建设和实际系统运营为例,分析了电信运营商建设PaaS云平台的战略规划、技术特点和运营管理方式。通过分析,提出电信运营商PaaS云平台架构和业务系统架构,运营管理模式等,为国内运营商PaaS建设提供示例和参考。
武志成[7]（2012）在《内蒙联通综合客户服务系统的设计与实现》文中认为互联网的迅速发展打破了企业传统的经营模式,使得客户关系管理日益重要。文章将知识管理融入客户关系管理之中,提出一个知识导向的客户关系服务体系结构,以便有效利用与分析企业数据库中所拥有的顾客数据,提升企业的竞争优势。本论文中综合客户服务系统是遵循客户服务管理规划,以客户服务管理为核心,在认真研究客户的消费心理、价值取向和消费行为的同时,适时引入客户关系管理（CRM）的联机分析和挖掘功能,为客户提供多层次、个性化和多样化的服务,最终建成一个集服务、管理和经营决策分析与支持为一体的综合服务网络平台。本论文通过设计完善的服务流程,在应用软件架构上采用分层结构开发和设计,依照数据,逻辑,界面,接口分离的系统内部松耦合原则,将整个系统划分为数据访问层、业务逻辑层,界面层和接口层。系统在核心硬件平台上采用现在业界流行的三层架构,整个系统平台分为客户端（营业受理终端、操作终端等）,应用服务器（中间件服务器）和后台数据库服务器三层。系统的网络安全采用基于标准化的设计,在应用上生产中心集中存放全区的信息数据,并设置同城异址容灾中心,避免网络出现单点故障,以保证服务质量和安全。
陈强[8]（2012）在《石家庄联通宽带接入综合网管系统的分析与设计》文中进行了进一步梳理近年来,我国宽带接入市场发展迅猛,信息产业部统计数据表明,截止2010年我国宽带用户数有望增长到1.25亿线。面对现网和未来几年将进一步发展的几千万宽带接入用户,如何有效保障用户业务正常进行、挖掘用户潜力、大力发展面向不同用户的特色宽带业务,将是各大运营商在未来几年重点考虑的内容。DSL技术是目前我国宽带应用中最常见的接入方式,但随着宽带技术“光进铜退”的发展思路,EPON技术已经逐步覆盖我们的网络。无论是DSL技术还是EPON技术都是属于接入网范畴,其数量多、覆盖广,是电信运维过程中的重头戏,也是运维压力最重要的部分。调查发现,几乎所有运维中心都认为宽带接入维护部门人力紧张、现场维护压力大,运维手段缺乏,这就迫切需要一套综合网管系统来改善目前的维护状况。综合网管系统是针对《中国联通业务支撑网网管规范书》所作的接入网的网管系统。文章首先介绍了宽带接入网网管系统的总体结构,描述了系统的目标、责任、功能、实现环境。重点对监控管理子系统进行了设计,介绍了系统的逻辑架构以及各个接口和数据流的走向,进行了硬件设计和软件的分层实现。最后给出了系统的关键设计实现示意图,对采集层中的性能采集软件的模块调用关系以及接口设计进行了详细的介绍,简述了采集过程中出错时的处理办法。此系统的主要功能是针对中国联通河北省分公司及各地市分公司所采用的平台等设备的配置信息以及设备的运行状况性能、告警数据进行采集,对设备运行中性能和告警状态进行监控以及报表呈现。通过此系统对宽带接入设备的管理,建立宽带用户的质量评估体系；有效协助网管维护人员控制宽带业务品质；提高宽带业务的维护水平;指导宽带建设以及业务的更快发展。
张翼[9]（2011）在《中国联通大客户管理系统的设计与实现》文中研究表明随着中国经济持续、高速的发展,社会对电信业的需求量将持续增加,同时,人们对电信业服务的要求也越来越高,相应的电信业的竞争也越来越激烈。目前,中国联通面临严峻的形势:市场的竞争体制不断引入;同时,世界各国先进营销理念和管理方式也正悄悄地冲击着传统的经营方式。为了进一步提高企业的市场竞争力,企业必须转变观念,增强服务意识,把服务作为企业发展战略、竞争武器和可开发利用的资源。为此,企业应以客户为本,通过优质高效的服务策略占领和稳固市场。在这一背景下,采用计算机和通信技术为基础,以经营管理科学理论为指导,建立面向未来经济创新观念和市场经营观念的大客户服务管理系统,显得尤为重要。本文首先论述了两层C/S结构在多用户、系统拓展等情况下的局限性。研究和分析了三层体系结构的原理,对这一结构与传统的两层结构的区别和差异做了论述并着重说明了其灵活性、可扩充性和安全性方面的特点。接着本文还分层次介绍了J2EE解决方案的关键技术和MVC设计模式。然后依据业务需求,我们利用RationalRose应用MVC模式建立系统的用例图和顺序图,从而描述出从客户角度看系统应该现的功能。最后,通过分析设计,将“CRM”按功能划分为客户信息管理、客户经理管理、预警管理等主要模块,以及系统管理、查询打印等辅助模块。结合支持J2EE框架的具体平台Eclipse进行编码,数据库系统采用Mysql,应用层采用JavaBean实现系统业务模块,采用Jsp、Html语言实现了用户交互模块。该应用方案经实践证明是切实可行的。
赵凤艳[10]（2010）在《电信企业客户行为分析系统的研究与实施》文中指出电信业在经历了90年代初期的固话业务大发展高峰和2000年初期的移动电话大发展次高峰之后,增长趋势已经明显放缓,精细化运营成为各运营商发展的重点。同时来自非传统电信领域的竞争（互联网、Skype、iPhone）也迫使运营商加大客户行为的研究。随着中国电信业的发展,不同客户群的加入,通信市场已经出现细分化、异质化特征。在客户需求个性化增强的同时,通信技术的进步创造出多样化的业务产品,为满足不同消费需求提供了可能。在此过程中,不同用户群因其职业、生活习惯的差异而体现出不同的电信业务消费行为特征。同时不同类型客户电信业务消费的内在差异性会随着电信运营商业务产品、生产营销和客户服务的进一步发展而显现,因此需要深入认识和理解客户,从而科学的进行客户行为特征的分析十分必要。论文介绍了客户行为研究的背景,分析了客户行为分析系统国内外的建设情况,并详细阐述了通信运营商在当时背景下的实际需求。通过对客户需求的认真分析,在大量调研、总归归纳和论证的基础上,提出了客户行为分析系统建设的功能需求,阐述了系统总体架构,讨论了系统的拓扑结构,提出了对信令这类准实时的动态数据和静态数据结合分析客户行为特征的方法,同时提出了通过信令事件进行营销的模式,通过对实际应用效果的分析,客户行为分析系统对于适时推出针对性营销策略,最大限度地挖掘消费潜力,及时了解竞争对手的经营动态,掌握对手不正当竞争的证据,提高客户的忠诚度,加强对区域市场掌控等方面提供了有效支撑。
二、基于中间件技术动态实现联通大客户业务系统（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、基于中间件技术动态实现联通大客户业务系统（论文提纲范文）
（1）政企客户商机管理系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.3 研究内容与结构安排 |
| 2 系统开发相关技术 |
| 2.1 Web开发基础技术 |
| 2.1.1 B/S架构 |
| 2.1.2 MVC模式 |
| 2.2 Web开发相关技术 |
| 2.2.1 JSP技术介绍 |
| 2.2.2 Struts2框架介绍 |
| 2.2.3 oracle数据库介绍 |
| 3 客户商机管理系统需求分析 |
| 3.1 系统可行性分析 |
| 3.2 系统功能需求分析 |
| 3.3 系统非功能需求分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 客户商机管理系统设计 |
| 4.1 系统总体架构设计 |
| 4.2 系统主要功能模块设计 |
| 4.2.1 商机采集模块设计 |
| 4.2.2 商机推进模块设计 |
| 4.2.3 系统管理模块设计 |
| 4.2.4 大数据视图模块设计 |
| 4.2.5 公共模块设计 |
| 4.3 数据库表结构设计 |
| 4.3.1 商机处理模块表结构设计 |
| 4.3.2 系统管理模块表结构设计 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 客户商机管理系统实现 |
| 5.1 系统硬件部署实现 |
| 5.2 系统主要功能模块的实现 |
| 5.2.1 商机采集模块的实现 |
| 5.2.2 商机推进模块的实现 |
| 5.2.3 系统管理模块的实现 |
| 5.2.4 大数据视图模块的实现 |
| 5.2.5 公共模块的实现 |
| 5.3 本章小结 |
| 6 总结与展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）云计算趋势下EMC公司的转型策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究目的和意义 |
| 1.2 研究理论综述 |
| 1.2.1 波特竞争理论 |
| 1.2.2 PEST分析和SWOT分析 |
| 1.2.3 蓝海战略 |
| 1.3 论文框架结构 |
| 第2章 EMC公司背景及现状研究 |
| 2.1 EMC公司的发展以及行业背景 |
| 2.2 信息存储行业发展概况 |
| 2.2.1 存储数据来源的变化 |
| 2.2.2 数据量的飞速增长 |
| 2.2.3 数据存储介质的变化 |
| 2.3 EMC公司核心定位 |
| 2.4 EMC公司目前的产品现状研究 |
| 2.4.1 存储产品类 |
| 2.4.2 数据保护和归档 |
| 2.4.3 数据文档分析管理 |
| 2.4.4 其他混合技术 |
| 2.5 EMC大中华区组织架构分析 |
| 2.5.1 联盟架构 |
| 2.5.2 区域架构 |
| 2.6 EMC大中华区销售及管理模式分析 |
| 2.6.1 大客户项目型销售策略 |
| 2.6.2 中小客户项目型销售策略 |
| 2.6.3 渠道销售策略 |
| 2.6.4 顾问型销售策略 |
| 2.6.5 服务型销售策略 |
| 2.7 客户服务模式 |
| 2.7.1 宗旨 |
| 2.7.2 技术支持等级 |
| 2.7.3 技术支持策略 |
| 2.7.4 技术支持方式 |
| 2.8 EMC大中华区业绩现状 |
| 2.8.1 地区和行业表现 |
| 2.8.2 产品表现 |
| 2.8.3 渠道表现 |
| 2.8.4 服务转型 |
| 2.9 EMC公司大中华区面临的挑战 |
| 2.9.1 公有云计算服务的不断兴起 |
| 2.9.2 用户自身业务需求的变化 |
| 2.9.3 IT业自我颠覆的魔咒 |
| 第3章 云计算服务行业发展的背景、原因以及趋势分析 |
| 3.1 云计算定义 |
| 3.2 云计算服务公司的发展原因分析 |
| 3.2.1 互联网技术的成熟 |
| 3.2.2 云计算概念的普及 |
| 3.2.3 部分企业的现实需求 |
| 3.2.4 互联网巨头的投入 |
| 3.3 云计算的优劣分析 |
| 3.4 云计算服务公司的发展介绍 |
| 3.4.1 云计算行业整体发展状况 |
| 3.4.2 全球云计算巨头公司发展情况 |
| 3.4.3 国内云计算公司发展情况 |
| 3.4.4 国内电信运营商云计算布局情况 |
| 3.5 云计算服务行业的发展趋势分析 |
| 3.5.1 公有云将持续迅猛的发展 |
| 3.5.2 以私有云为基础的行业云将不断普及 |
| 3.5.3 云计算服务商的竞争将日趋激烈 |
| 3.5.4 企业主导的软件定义时代即将到来 |
| 第4章 云计算服务行业的兴起带给EMC公司的具体问题分析 |
| 4.1 提供了用户建设IT基础设施的新选择 |
| 4.2 改变了EMC公司熟悉的销售模式 |
| 4.3 挑战了EMC公司的服务模式 |
| 4.4 削弱了EMC公司多年的渠道网络 |
| 4.5 影响了EMC公司的研发及并购的战略 |
| 4.6 加速了国内IT基础设施供应商的崛起 |
| 4.7 云计算服务行业对EMC竞争对手的影响 |
| 4.7.1 IBM |
| 4.7.2 HP |
| 4.7.3 Oracle |
| 第5章 EMC公司应对云计算趋势下的战略分析 |
| 5.1 EMC公司面临的外部环境PEST分析 |
| 5.1.1 政治环境 |
| 5.1.2 经济环境 |
| 5.1.3 社会及文化环境 |
| 5.1.4 技术环境 |
| 5.1.5 外部影响总结 |
| 5.2 EMC公司面临的竞争环境分析 |
| 5.2.1 现有竞争者之间的竞争能力分析 |
| 5.2.2 新进入者的威胁 |
| 5.2.3 代替品的威胁分析 |
| 5.2.4 购买者的议价能力分析 |
| 5.2.5 供应商的议价能力分析 |
| 5.2.6 竞争分析总结 |
| 5.3 EMC公司的SWOT分析 |
| 5.3.1 EMC公司的优势分析 |
| 5.3.2 EMC公司的劣势分析 |
| 5.3.3 EMC公司的机会分析 |
| 5.3.4 EMC公司的风险分析 |
| 5.3.5 EMC公司的SWOT分析总结 |
| 5.4 价值链分析 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 EMC公司的转型策略 |
| 6.1 打开红海与蓝海的边界 |
| 6.1.1 开放产品对公有云服务的支持 |
| 6.1.2 加大对云社区及门户的投入 |
| 6.2 实现由产品向服务的价值再造 |
| 6.2.1 开创私有云时代的领导者 |
| 6.2.2 利用融资租赁以服务代替产品销售 |
| 6.2.3 复制美国成功的VCE模式 |
| 6.3 完成去中心化的销售组织架构变革 |
| 6.3.1 从矩阵式管理向区域负责制转变 |
| 6.3.2 组建更多个性化的虚拟团队 |
| 6.4 重新定义国产化或考虑真国资 |
| 6.4.1 加强国产化品牌的建设 |
| 6.4.2 成立国资背景的合资企业 |
| 6.5 利用软件定义存储实现产品的差异化销售 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 总结和展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（3）广州联通集团客户营销管理系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 概述 |
| 1.2 项目研究的背景 |
| 1.3 国内外现状 |
| 1.4 项目现状及存在问题 |
| 1.5 本论文的主要研究内容及工作 |
| 第2章 系统相关技术概述 |
| 2.1 ORACLE 数据库 |
| 2.1.1 特点 |
| 2.1.2 使用系统布局 |
| 2.2 JAVA API 接口 |
| 2.3 SYSCONFIG.PROPERTIES 及 SYSCONFIG |
| 2.4 AJAX |
| 2.5 EOS 与 AJAX |
| 2.6 EOS AJAX 实现（HIDDENSUBMIT） |
| 2.7 HIDDENSUBMIT.JS 文稿中 HIDDENSUBMIT对象使用手册： |
| 2.8 小结 |
| 第3章 集团客户营销管理系统的分析 |
| 3.1 系统需求分析 |
| 3.2 系统建筑目标 |
| 3.3. 系统功能分析 |
| 第4章 集团客户营销管理系统的总体设计 |
| 4.1 设计方法 |
| 4.2 统一的设计思路 |
| 4.3 系统的逻辑布局 |
| 4.4 模块划分 |
| 4.5 业务支撑平台网络拓扑布局 |
| 第5章 集团客户营销管理系统的详细设计 |
| 5.1 系统角色设计 |
| 5.2 功能模块设计 |
| 5.3 系统功能特性列表（FEATURE LIST）： |
| 5.4 系统部署业务功能列表 |
| 5.5 系统的业务设计 |
| 5.5.1 数据模型设计 |
| 5.5.2 模型概述 |
| 5.5.3 部份业务办理模块的设计 |
| 5.6 小结 |
| 第6章 集团客户营销管理系统的使用 |
| 6.1 角色使用 |
| 6.1.1 【页面展现内容说明】 |
| 6.2 大客户拓展售卖管理 |
| 6.3 名单制客户管理 |
| 6.3.1 菜单位置 |
| 6.3.2 功能描述 |
| 6.3.3 菜单操作 |
| 6.4 商机录入 |
| 6.4.1 菜单位置 |
| 6.4.2 功能描述 |
| 6.4.3 菜单操作 |
| 6.5 经营分析（部份报表） |
| 6.5.1 名单制大客户拓展售卖报表 |
| 6.5.2 合作协议报表 |
| 6.5.3 排产报表 |
| 第7章 结论 |
| 7.1 系统实现的主要成效 |
| 7.1.1. 实现全流程工单管理 |
| 7.1.2 实现全流程业务支撑： |
| 7.1.3 实现四大能力提升： |
| 7.1.4 实施情况-使用情况 |
| 7.1.5 实施成效-数据支撑 |
| 7.1.6 实施成效-系统使用效果 |
| 7.2 总计工作展望 |
| 参考文献 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 |
| 致谢 |
（4）全业务运营模式下的济南联通集团客户营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 选题的意义 |
| 1.3 国内外相关研究 |
| 1.3.1 国外相关研究 |
| 1.3.2 国内相关研究 |
| 第二章 相关理论综述 |
| 2.1 企业战略理论 |
| 2.2 PEST环境分析方法 |
| 2.3 波特竞争分析模型 |
| 2.4 SWOT分析法 |
| 2.5 波士顿矩阵模型 |
| 2.6 市场细分理论 |
| 第三章 联通全业务运营的集团客户策略 |
| 3.1 中国联通简介 |
| 3.2 集团客户对通信运营商提供业务的需求分类 |
| 3.3 客户需求对电信运营商集团客户市场发展影响的分析 |
| 3.4 中国联通全业务运营优势 |
| 3.5 中国联通集团客户营销劣势 |
| 3.6 全业务运营下的集团客户经营策略 |
| 第四章 济南联通概况及竞争环境综合分析 |
| 4.1 济南联通概况 |
| 4.2 宏观环境分析 |
| 4.2.1 政治环境因素 |
| 4.2.2 经济环境因素 |
| 4.2.3 社会环境因素 |
| 4.2.4 技术环境因素 |
| 4.3 微观环境分析 |
| 4.3.1 行业内现有的竞争者 |
| 4.3.2 潜在进入者的威胁 |
| 4.3.3 替代威胁 |
| 4.3.4 买方议价能力 |
| 4.3.5 供方议价能力 |
| 4.4 济南联通的SWOT分析 |
| 4.4.1 优势(Strengths) |
| 4.4.2 劣势(Weaknesses) |
| 4.4.3 机会(Opportunities) |
| 4.4.4 威胁(Threats) |
| 4.5 济南联通产品的波士顿矩阵分析 |
| 4.6 济南联通的市场细分 |
| 第五章 济南联通公司集团客户营销策略 |
| 5.1 济南联通集团客户营销存在的问题及原因分析 |
| 5.1.1 面向名单制大客户的营销服务体系专业化程度不够 |
| 5.1.2 名单制投资项目投资效益差 |
| 5.1.3 缺乏专业化商务客户营销服务体系 |
| 5.1.4 专业市场业务渗透率低,竞争力薄弱 |
| 5.1.5 组织机构老化,专业考核不到位 |
| 5.1.6 精细化营销和信息化支撑能力薄弱 |
| 5.2 济南联通所采取的集团客户营销策略优化定位 |
| 5.2.1 实现由重服务向重营销、重开发转变 |
| 5.2.2 实现商务客户由普遍服务向“名单制+网格化+集中推介”的营销方式转变 |
| 5.3 济南联通集团客户市场细分策略 |
| 5.3.1 集团客户定义 |
| 5.3.2 集团客户细分 |
| 5.4 济南联通集团客户营销组织机构设置策略 |
| 5.5 济南联通集团客户营销产品策略 |
| 5.5.1 开发集团客户专属产品 |
| 5.5.2 设计中小企业的组合产品 |
| 5.5.3 打造行业信息化产品应用体系 |
| 5.6 济南联通集团客户营销服务策略 |
| 5.6.1 通过细分集团客户行业需求以拓展业务范围 |
| 5.6.2 深挖集团客户潜力来实现客户全面突破 |
| 5.6.3 建立全生命周期价值分析体系来做好投资决策 |
| 5.6.4 细化驻地网管理以加强效益管理 |
| 5.6.5 提升系统支撑能力实现基础管理工作精细化 |
| 5.6.6 通过平台营销优化提升中小企业客户的营销能力 |
| 5.7 济南联通集团客户营销服务团队建设策略 |
| 5.7.1 优化组织内部机制,提升团队作战能力 |
| 5.7.2 实施“底薪+提成”激励机制,注重长期效益 |
| 第六章 济南联通“教育行业信息化解决方案”案例分析 |
| 6.1 方案产生背景 |
| 6.1.1 教育行业信息化规划 |
| 6.1.2 济南市教育行业组织结构 |
| 6.1.3 济南市基础教育基本状况 |
| 6.2 教育行业市场细分 |
| 6.3 济南联通“教育行业信息化解决方案”的SWOT分析 |
| 6.4 教育行业信息化总体方案介绍 |
| 6.5 “教育行业信息化解决方案”的产品体系 |
| 6.5.1 校园安全网 |
| 6.5.2 平安校园 |
| 6.5.3 智慧校园 |
| 6.5.4 智慧课堂 |
| 6.5.5 绿色信使 |
| 6.5.6 校务助手 |
| 6.5.7 掌上教育 |
| 6.6 本章小结 |
| 第七章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）移动终端定制策略的关键问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 人民群众日益丰富的通信需求直接体现在移动终端上 |
| 1.1.2 后3G时代电信运营商加速向综合服务提供商转型 |
| 1.1.3 移动终端推动了通信网络技术的不断升级 |
| 1.1.4 发展定制终端是运营商提升核心竞争力的必要条件 |
| 1.2 论文思路和结构安排 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究结论与创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 终端定制理论综述 |
| 2.1.1 产品特性 |
| 2.1.2 定制营销理论 |
| 2.1.3 移动终端定制营销相关理论 |
| 2.2 差异化竞争理论 |
| 2.2.1 产品差异化的概念 |
| 2.2.2 横向差异化理论 |
| 2.2.3 纵向差异化理论 |
| 2.3 博弈论基础 |
| 2.3.1 Cournot模型 |
| 2.3.2 Stackelberg模型 |
| 2.4 多属性决策方法 |
| 2.4.1 层次分析法 |
| 2.4.2 模糊决策法 |
| 第三章 移动终端定制策略现状及发展趋势 |
| 3.1 国内通信市场移动终端发展历程 |
| 3.1.1 第一阶段(1987-1994) |
| 3.1.2 第二阶段(1994-1998) |
| 3.1.3 第三阶段(1999-2001) |
| 3.1.4 第四阶段(2002-2007) |
| 3.1.5 第五阶段(2008-2012) |
| 3.2 移动终端定制策略现状及发展趋势 |
| 3.2.1 移动终端定制策略出台背景 |
| 3.2.2 中国移动终端定制策略 |
| 3.2.3 中国联通终端定制策略 |
| 3.2.4 中国电信终端定制策略 |
| 3.2.5 终端定制策略发展趋势 |
| 第四章 移动终端定制策略关键问题分析 |
| 4.1 移动终端定制策略三个关键问题 |
| 4.2 三个关键问题对消费者购买定制终端的影响分析 |
| 4.2.1 消费者购买终端产品影响力因素 |
| 4.2.2 定制终端相关性分析模型 |
| 4.2.3 定制终端购买影响力因素数据分析 |
| 4.2.4 结论 |
| 第五章 移动终端定制研究 |
| 5.1 移动终端硬件发展现状及趋势 |
| 5.1.1 终端硬件构成 |
| 5.1.2 终端屏幕 |
| 5.1.3 终端芯片 |
| 5.2 移动终端软件发展现状及趋势 |
| 5.2.1 终端软件概述 |
| 5.2.2 操作系统及软件平台 |
| 5.2.3 中间件 |
| 5.3 某运营商A移动终端定制建议 |
| 5.3.1 某运营商A终端定制策略建议 |
| 5.3.2 某运营商A定制终端配置建议 |
| 第六章 定制终端组合定价研究 |
| 6.1 产品组合定价基本理论 |
| 6.1.1 产品组合定价概念 |
| 6.1.2 产品组合定价策略 |
| 6.1.3 影响电信产品组合定价的主要因素 |
| 6.1.4 国内外电信产品组合定价研究 |
| 6.2 国内运营商定制终端组合定价营销现状 |
| 6.2.1 定制终端组合定价策略研究 |
| 6.2.2 中国移动定制终端组合定价策略 |
| 6.2.3 中国联通定制终端组合定价策略 |
| 6.2.4 中国电信定制终端组合定价策略 |
| 6.3 基于Hotelling需求的终端组合定价模型 |
| 6.4 组合定价模型中Stackelberg均衡分析 |
| 6.4.1 领导运营商1与追随运营商2均采个别定价策略的子博弈均衡 |
| 6.4.2 领导运营商1采取个别定价、追随运营商2采取混合组合定价策略的子博弈均衡 |
| 6.4.3 领导运营商1采取混合组合定价、追随运营商2采取个别定价策略的子博弈均衡 |
| 6.4.4 领导运营商1与追随运营商2均采取混合组合定价策略的子博弈均衡 |
| 6.4.5 Stackelberg均衡分析 |
| 6.5 福利分析 |
| 6.5.1 消费者观点的最优营销组合策略 |
| 6.5.2 社会福利观点的最优营销组合策略 |
| 6.5.3 小结 |
| 第七章 定制终端零售渠道研究 |
| 7.1 终端零售市场发展现状 |
| 7.1.1 终端销售发展趋势 |
| 7.1.2 终端零售业态发展现状 |
| 7.1.3 终端零售业态发展趋势预判 |
| 7.2 终端零售渠道商合作利益点分析 |
| 7.2.1 获取利润是终端零售渠道最直接的动力 |
| 7.2.2 运营商的客户资源对渠道商产生巨大吸引力 |
| 7.2.3 运营商发展潜力关系到未来竞争态势 |
| 7.2.4 运营商的资源支持十分重要 |
| 7.3 国内运营商定制终端零售渠道策略现状 |
| 7.3.1 中国移动定制终端零售渠道策略 |
| 7.3.2 中国联通定制终端零售渠道策略 |
| 7.3.3 中国电信定制终端零售渠道策略 |
| 7.4 基于层次分析法的渠道谈判力模型 |
| 7.4.1 定制终端零售渠道对于运营商的意义 |
| 7.4.2 终端渠道谈判力模型 |
| 7.4.3 终端销售渠道谈判力提升方案建议 |
| 第八章 论文总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）国内电信运营商基于PaaS的业务系统建设与运营管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 主要内容和研究方法 |
| 1.3 论文的主要创新 |
| 第二章 国内外相关理论与实践综述 |
| 2.1 云计算介绍 |
| 2.1.1 云计算概念 |
| 2.1.2 云计算发展现状 |
| 2.1.3 云计算的架构 |
| 2.2 PaaS相关理论 |
| 2.2.1 PaaS概念 |
| 2.2.2 PaaS与IaaS的区别 |
| 2.2.3 基于PaaS模式的应用系统 |
| 2.3 典型PaaS平台分析 |
| 2.3.1 Google的App Engine平台 |
| 2.3.2 微软的Windows Azure平台介绍 |
| 2.3.3 Salesforce.com的Force.com平台 |
| 2.3.4 Oracle PaaS平台 |
| 2.3.5 IBM PaaS平台 |
| 2.3.6 PaaS平台分析总结 |
| 2.4 国外运营商的PaaS云平台实践借鉴 |
| 2.4.1 英国电信BT |
| 2.4.2 日本NTT DoCoMo |
| 2.4.3 韩国SKT |
| 第三章 国内电信运营商PaaS云平台建设分析 |
| 3.1 国内运营商开展云计算的PEST分析 |
| 3.1.1 国内运营商PEST分析 |
| 3.1.2 PEST分析结论 |
| 3.2 国内运营商开展云计算的SWOT分析 |
| 3.2.1 SWOT分析 |
| 3.2.2 SWOT分析结论 |
| 3.3 国内运营商IT架构分析 |
| 3.3.1 企业架构体系分析方法 |
| 3.3.2 国内运营商IT架构分析 |
| 3.3.3 国内运营商IT策略分析 |
| 3.4 国内运营商IT信息化战略与实施 |
| 3.4.1 国内运营商IT信息化战略 |
| 3.4.2 运营商IT信息化问题分析 |
| 3.4.3 运营商IT信息化战略实施 |
| 3.5 综述与5WIH分析 |
| 第四章 基于PaaS的业务系统的建设--以联通MSS为例 |
| 4.1 联通管理支撑系统建设策略 |
| 4.1.1 联通管理信息系统建设目标 |
| 4.1.2 联通管理信息系统IT建设规划 |
| 4.2 PaaS平台技术分析 |
| 4.2.1 PaaS平台架构要求 |
| 4.2.2 PaaS平台技术服务分析 |
| 4.2.3 PaaS平台业务服务分析 |
| 4.2.4 PaaS平台企业服务总线分析 |
| 4.3 基于PaaS平台业务系统分析 |
| 4.3.1 基于PaaS的业务系统架构 |
| 4.3.2 基于PaaS的业务系统分析 |
| 4.3.3 基于PaaS的业务系统开发框架 |
| 第五章 基于PaaS的运营管理分析 |
| 5.1 IT运营管理理论 |
| 5.2 IT运行模式分析 |
| 5.2.1 IT运营管理传统模式 |
| 5.2.2 IT运营管理PaaS模式 |
| 5.3 基于PaaS的应用生命周期管理 |
| 5.4 PaaS云平台运营环境 |
| 5.5 PaaS云平台运营管理 |
| 第六章 总结和展望 |
| 6.1 本文的主要结论 |
| 6.2 展望电信运营商基于PaaS业务的发展 |
| 6.3 有待进一步探讨的问题 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）内蒙联通综合客户服务系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题背景 |
| 1.2 课题的内容及意义 |
| 1.3 论文的内容安排 |
| 第二章 客户服务管理规划 |
| 2.1 客户服务组织机构 |
| 2.2 客户服务部职责 |
| 2.3 客户服务管理规划 |
| 2.4 客户服务质量管理 |
| 第三章 综合客户服务系统的设计 |
| 3.1 综合客户服务系统现状 |
| 3.2 应用软件的设计 |
| 3.2.1 系统设计的原则 |
| 3.2.2 系统设计的目标 |
| 3.2.3 系统的功能定位 |
| 3.2.4 系统设计的策略 |
| 3.2.5 系统设计的特点 |
| 3.3 系统平台选型 |
| 3.4 系统总体架构 |
| 3.5 网络系统 |
| 3.6 服务器系统 |
| 3.7 存储系统 |
| 3.8 系统软件 |
| 3.8.1 操作系统软件 |
| 3.8.2 数据库软件 |
| 3.8.3 中间件软件 |
| 3.9 系统管理 |
| 第四章 综合客户服务系统的实现 |
| 4.1 应用软件的实现 |
| 4.1.1 综合业务受理 |
| 4.1.2 客户资料管理 |
| 4.1.3 费用管理 |
| 4.1.4 客户评价管理 |
| 4.1.5 服务质量管理 |
| 4.1.6 营销资源管理 |
| 4.1.7 驻地网拓展管理 |
| 4.1.8 产品管理 |
| 4.1.9 网络资源管理 |
| 4.1.10 定工单管理 |
| 4.1.11 合作伙伴管理 |
| 4.1.12 渠道管理 |
| 4.1.13 综合统计与查询 |
| 4.1.14 接口管理 |
| 4.1.15 系统安全管理 |
| 4.2 硬件平台的实现 |
| 4.2.1 主中心硬件配置 |
| 4.2.2 容灾中心硬件配置 |
| 4.2.3 存储系统硬件配置 |
| 4.2.4 容灾方式及其他配置 |
| 4.3 存储系统的实现 |
| 4.4 网络传输的实现 |
| 4.5 系统物理站址的实现 |
| 第五章 系统方案的设计过程 |
| 5.1 集中/分布方案的选取 |
| 5.2 技术选型遵循的理念 |
| 5.3 设计系统的几点要求 |
| 第六章 总结 |
| 6.1 设计过程的体会 |
| 6.2 场地及工作环境 |
| 6.3 与集成商的关系 |
| 6.4 系统设计的成果 |
| 6.5 论文工作的总结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）石家庄联通宽带接入综合网管系统的分析与设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 引言 |
| 1.1 课题背景 |
| 1.2 课题任务 |
| 1.3 论文结构 |
| 第二章 系统的基本理论及相关技术 |
| 2.1 综合网管系统基本理论 |
| 2.2 系统运行环境 |
| 2.3 系统责任描述 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 系统的需求分析 |
| 3.1 综合网管系统的业务流程分析 |
| 3.1.1 综合网管系统目标 |
| 3.1.2 综合网管系统业务需求分析 |
| 3.1.3 系统实现环境 |
| 3.2 系统的功能需求分析 |
| 3.2.1 宽带管理功能 |
| 3.2.2 掉线率管理功能 |
| 3.2.3 AD和LAN业务开通功能 |
| 3.2.4 EPON业务开通功能 |
| 3.2.5 性能调优功能 |
| 3.2.6 集中告警规划功能 |
| 3.2.7 工程割接管理功能 |
| 3.2.8 大客户流量分析 |
| 3.2.9 备份采集机 |
| 3.2.10 IPV6地址支持功能 |
| 3.2.11 自动巡检功能 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 综合网管系统的设计 |
| 4.1 系统描述 |
| 4.1.1 设计方法和原则 |
| 4.1.2 系统目标 |
| 4.1.3 系统责任描述 |
| 4.1.4 功能列表 |
| 4.1.5 系统实现环境 |
| 4.2 系统的总体架构设计 |
| 4.2.1 接口定义规则 |
| 4.2.2 接口说明 |
| 4.2.3 系统的数据流程 |
| 4.3 系统软件的分层设计 |
| 4.3.1 数据采集层 |
| 4.3.2 数据处理模块 |
| 4.3.3 消息通道模块 |
| 4.3.4 应用层模块设计 |
| 4.3.5 公共服务层 |
| 4.3.6 应用服务层 |
| 4.4 系统功能模块设计 |
| 4.4.1 宽带用户管理 |
| 4.4.2 宽带巡检管理 |
| 4.4.3 健康档案管理 |
| 4.4.4 掉线率管理 |
| 4.4.5 ADSL和LAN业务自动开通 |
| 4.4.6 EPON业务开通 |
| 4.4.7 工单接口处理 |
| 4.4.8 直开模块处理 |
| 4.4.9 设备状态监视 |
| 4.4.10 告警事件监视 |
| 4.4.11 主从关系管理 |
| 4.4.12 事件配置管理 |
| 4.4.13 工程割接 |
| 4.4.14 大客户管理 |
| 4.4.15 流量分析报告 |
| 4.4.16 采集机改造 |
| 4.5 系统数据库设计 |
| 4.5.1 宽带模块相关表说明 |
| 4.5.2 AD和LAN开通数据库设计 |
| 4.5.3 EPON开通数据库设计 |
| 4.5.4 性能调优数据库设计 |
| 4.5.5 集中告警规划 |
| 4.5.6 工程割接管理数据库设计 |
| 4.5.7 大客户流量分析数据库设计 |
| 4.5.8 运维门户数据库设计 |
| 4.5.9 运维首页数据库设计 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 结束语 |
| 5.1 综合网管系统总结 |
| 5.2 应用产品的实现状况 |
| 5.3 系统不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（9）中国联通大客户管理系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景与意义 |
| 1.2 国内外研究现状及发展态势 |
| 1.2.1 国内外研究现状 |
| 1.2.2 国内外发展态势 |
| 1.3 课题主要研究内容和关键技术 |
| 1.3.1 研究和开发内容 |
| 1.3.2 系统的关键技术 |
| 1.4 论文的主要内容与组织结构 |
| 1.4.1 论文的主要内容 |
| 1.4.2 论文的组织结构 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 系统相关技术研究 |
| 2.1 系统体系结构研究 |
| 2.1.1 浏览器/服务器模式 |
| 2.1.2 本系统体系结构 |
| 2.2 客户关系管理介绍 |
| 2.3 系统开发技术 |
| 2.3.1 Web 技术介绍 |
| 2.3.2 JSP 技术 |
| 2.3.3 Struts 框架 |
| 2.3.4 JDBC 技术 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 系统需求分析 |
| 3.1 信息管理 |
| 3.2 业务流程管理 |
| 3.3 辅助决策分析 |
| 3.4 系统管理 |
| 3.5 接口定义 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 系统总体设计 |
| 4.1 系统体系结构 |
| 4.2 系统概要设计 |
| 4.2.1 表示层的设计 |
| 4.2.2 视类图的实现 |
| 4.2.3 控制器的实现 |
| 4.2.4 对业务逻辑层进行设计 |
| 4.3 数据库设计 |
| 4.3.1 数据库概念设计 |
| 4.3.2 设计数据库逻辑结构 |
| 4.3.3 数据库物理设计 |
| 4.3.4 完整性和安全性设计 |
| 4.4 系统管理 |
| 4.4.1 概述 |
| 4.4.2 参数管理 |
| 4.4.3 角色管理 |
| 4.4.4 预警管理 |
| 4.4.5 权限管理 |
| 4.4.6 用户管理 |
| 4.4.7 系统日志管理 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 系统实现 |
| 5.1 系统开发环境 |
| 5.1.1 Tomcat 安装与配置 |
| 5.1.2 IDE 环境安装 |
| 5.1.3 MySQL 数据库构建 |
| 5.2 流程管理 |
| 5.2.1 绿色通道流程 |
| 5.2.2 黄色通道业务流程 |
| 5.2.3 红色通道（一、二级故障处理）流程 |
| 5.2.4 其他流程 |
| 5.3 前台主体实现 |
| 5.4 功能模块实现 |
| 5.4.1 客户信息管理模块 |
| 5.4.2 客户经理管理模块 |
| 5.4.3 其他功能模块 |
| 第六章 系统测试 |
| 6.1 功能测试 |
| 6.2 性能测试 |
| 6.2.1 性能测试概述 |
| 6.2.2 测试方案设计 |
| 6.2.3 测试结果分析 |
| 6.3 本章小结 |
| 第七章 总结与展望 |
| 7.1 本文工作总结 |
| 7.2 工作展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（10）电信企业客户行为分析系统的研究与实施（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章. 绪论 |
| 1.1 课题背景 |
| 1.2 国内外动态 |
| 1.3 研究的内容 |
| 1.4 论文组织结构 |
| 第二章. 系统分析 |
| 2.1 系统定位 |
| 2.2 系统目标 |
| 2.3 用户需求 |
| 2.3.1 网间结算分析 |
| 2.3.2 过网用户分析 |
| 2.3.3 网间业务分析 |
| 2.3.4 互联质量分析 |
| 2.3.5 网间互联预警子系统 |
| 2.3.6 用户分析 |
| 2.3.7 分流分析 |
| 2.3.8 大客户分析 |
| 2.3.9 权限管理 |
| 2.3.10 日志管理 |
| 2.4 需求分析 |
| 第三章. 系统设计 |
| 3.1 设计原则 |
| 3.2 网络架构设计 |
| 3.3 总体架构设计 |
| 3.4 软硬件环境选择 |
| 3.5 前后台软件架构与流程 |
| 3.5.1 后台通用统计的架构与流程 |
| 3.5.2 CDR到BDR转换流程 |
| 3.5.3 作业调度处理流程 |
| 3.5.4 前台展现层架构与流程 |
| 3.6 接口定义 |
| 第四章. 系统实施 |
| 4.1 功能实现 |
| 4.1.1 结算比对分析 |
| 4.1.2 结算总体分析 |
| 4.1.3 分运营商结算分析 |
| 4.1.4 高结算国家监控 |
| 4.1.5 异常主叫分析 |
| 4.1.6 高价值客户分析 |
| 4.1.7 集团客户分析 |
| 4.1.8 告警中心 |
| 4.2 产品价值 |
| 4.3 产品特点 |
| 4.4 实施总体效果 |
| 4.5 实施的具体效果 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、基于中间件技术动态实现联通大客户业务系统（论文参考文献）
- [1]政企客户商机管理系统的设计与实现[D]. 罗芳. 江西财经大学, 2019(01)
- [2]云计算趋势下EMC公司的转型策略研究[D]. 刘奇. 上海交通大学, 2016(06)
- [3]广州联通集团客户营销管理系统的设计与实现[D]. 马俪玲. 吉林大学, 2014(09)
- [4]全业务运营模式下的济南联通集团客户营销策略研究[D]. 南燕飞. 南京邮电大学, 2014(05)
- [5]移动终端定制策略的关键问题研究[D]. 梅锋. 北京邮电大学, 2013(04)
- [6]国内电信运营商基于PaaS的业务系统建设与运营管理研究[D]. 郑万波. 北京邮电大学, 2012(02)
- [7]内蒙联通综合客户服务系统的设计与实现[D]. 武志成. 内蒙古大学, 2012(01)
- [8]石家庄联通宽带接入综合网管系统的分析与设计[D]. 陈强. 北京邮电大学, 2012(08)
- [9]中国联通大客户管理系统的设计与实现[D]. 张翼. 电子科技大学, 2011(06)
- [10]电信企业客户行为分析系统的研究与实施[D]. 赵凤艳. 北京邮电大学, 2010(03)